做一个温暖的人

自打去年11月份开始，不知道是公交公司新出的规定还是有其他的原因，如果我们早上赶早班车的话，上公交会听到公交司机说“欢迎乘坐XX路公交车。”这是一项很暖心的服务，但是好像在大多数人眼里，又是无用的。鲜有人可以给公交司机回复一句同样温暖的话语，现在已经是3月份，乘坐这么久的公交车，唯独今天早上听见一位大叔也回复“你好”。

北方人在一定程度是不善于表达的，公交公司新出的这项规定，显然可以看出来，为难了很多五大三粗的老司机，可是他们还是兢兢业业的说了。可能很多人知道司机这个职业有多辛苦，我爸爸是一名司机，但是我父亲开的是长途大巴，他除了在路上的时间其他时间都是休息的。可是公交司机不一样，他们起的比正常上班人早，休息的比正常上班人晚，节假日无休，路上逢站必停，红绿灯多，遇上上下班早高峰还要经常堵车，一不小心还会被乘客骂。他们要自己清理公交车上的卫生，每个到站时间都有考核，路上时速也有规定限制。我一直知道公交司机辛苦，但是等到自己学车真正懂了之后，才知道他们是怎样的辛苦。

临近过年的时候，天气严寒，当地的很多加气站压力不足，公交司机碰到一个压力稍足的加气站，队早就排了几十公里了。我家住在加气站的对面，晚上三点的时候还能看到有司机在等候加气。北方晚上的三点，可能是零下十几度的温度，但是他们丝毫不能因为这些客观条件而对工作有所懈怠，这样的奉献精神不是每个人都可以做到的。因此，我觉得每个人完全没有必要对服务行业的人低看一等，他们可能做得是很多人做不到的伟大的事情。

大学上的时候，自己也做兼职。不是因为家里给的生活费不够，而是在赚一些外快的时候，也让自己体验一下生活的艰辛。幸运的是我当时打工的餐厅还算是一家高档次的餐厅，所以极少有人为难服务员。但是，是真的辛苦。星期六晚上客人多的时候，我忙的几乎飞起来。那时候还没不懂得别人的谢谢会带给自己多大的宽慰，因为很少有人愿意对一个服务生说一句谢谢。直到去了美国之后，我的思想发生了翻天覆地的变化。我真的喜欢那里的人情味和温暖，白天购物时候，服务生会给你说“Have a nice day”！晚上会跟你说“Have a nice night”！他们脸上的笑容，让你也会自然而然温暖的回复一句“Thank you, you too！”我也做服务性的工作，自然也会碰到刁蛮不讲理的客户，但是少之又少。大多数客户都会在你服务结束后说一句”thank you.”忘记说了，我做的是旅游区Tram Car上面的Cashier和Motel里的Housekeeper。老外也会欣然的给你小费，有的客户甚至热情的把小费塞到我的手里，然后还要夸我一句说”You are so nice”.碰到过一对父女，女儿只有两三岁的样子，父女两走的时候，把小费装进信封里，写了几句感谢的语言，还在上面用一条巧克力和一盒酸奶压上。这位父亲的形象在我心中瞬间高大起来，心想，他的姑娘长大之后肯定也会是一位十分温暖的女孩。上班路上，会经常碰到晨跑，或者坐在自家院子看报的人，他们看见迎面过来一个beautiful lady，会边跑边笑着跟你说一句”Good Morning!”因为这一句Good morning一整天上班的心情都会变好。

从美国回来之后，不知道是潜意识使然，还是养成习惯。去餐厅吃饭总想着要不要给服务生小费，但是回国之后这样做显然是多此一举，服务生可能会因此受到处罚。既然不能给小费，那么说一句谢谢总是应该的，毕竟别人服务你是很辛苦的。服务生端来盘子我都会说谢谢，下出租车我会说谢谢，公交车司机在站牌停留几秒钟等我上车之后再启动我也会说谢谢。我弟弟说，发现你从美国回来之后开始跟谁都说谢谢了。我说是吗？我自己竟然没有意识到。弟弟说，这是个好习惯，保持！我欣慰弟弟发现了我的改变，他自己也变成了一个爱说谢谢的小绅士。

中国是个劳动力特别廉价的国家，但是廉价是因为市场机制使然，但这这不代表别人的服务就是廉价的。人人生而平等，身份并没有高低贵贱，而在于你是否有一颗贵族的心。尊重别人的劳动果实，在别人为你打开门的时候，回一个微笑，在别人给你说欢迎光临的时候，回一句谢谢，不知不觉，你不仅仅是一位思想上的贵族，你更是一位行动上的贵族。