陈钰儿反思日志0726-2017

每日必读：11条人生守则

1. 早睡早起 ——晚不超过22:30，早不晚于6:50，醒后不睡回笼觉，午休40分钟

2. 真诚反思 —— “我”是一切的根源，每日反思：校正不合理假设，计划-行动，以慢为快，站在终点看起点，真诚地解剖自己言行有无疏漏，是否让人觉得靠谱，学会谦听

3. 学习成长 —— 希望：每天复利效应，不断积累势能，日知录：每天必须有输入，

4.养好习惯 —— 每月培养一个好习惯，7月晚上休息前看书30分钟并做记录，书读完要讲给别人听

5. 守住专注 —— 不可表面好学，事实贪心而不专注

6. 保持耐心 —— 一切成长的刚需，不期待即时回报，关注长期

7. 逻辑思维——必须说明何人因何故在何时何地做了何事，多维思考

8. 有备——遇事提前准备，考虑周全。

9.谨言慎行——言必于人于己有益，话出口前要三思

10.双赢思维——空杯心态，悬挂假设，耐心倾听，坦诚：沟通事实、描述愿景、共同为目标而努力

11.科学决策——设立反对派、有情绪时不做决定、科学决策

一、我昨天哪些行为与11条守则不符？为什么？如何改进？

1. 早睡早起 ——晚不超过22:30，早不晚于6:50，醒后不睡回笼觉，午休40分钟

最近一段时间上床之后感觉很累但是还是会忍不住看朋友圈，也没有好好看书，时间这样在我刷朋友圈中流走，不能因为外界的太多东西来打扰我的专注力，注意应该全部集中在每天的计划上，学习，想好打造一项目怎样的技能。

5. 守住专注 —— 不可表面好学，事实贪心而不专注

思想经常跑偏，近期个人情绪一直处于一个比较低落状态，想的太多，表面上一直在不停的工作，真正的没有太多的进展，这个问题现在意识到，后期要做一件事情，一定专心做好并做完之后再进行下一件事情。

二、晨间计划

我的长期目标是什么？

内心富足、身心健康、家庭幸福、财富自由、时间自由

未来7年最重要的事是什么？

内心富足、健康、运动、学习、家庭幸福、财富自由、时间自由

未来3年最重要的事是什么？

提升职业技能、学习、运动

今年最重要的事是什么？

提升职业技能、得到学习、运动、写反思、

本月最重要的事是什么？

看完一本书“时间做朋友”

本周最重要的是什么？

看书“时间做朋友”，学习“得到”

今天最重要的事是什么？

小杨办理入职手续、小胡升主管、处理客户问题

三、晨间反思

·我昨天是否吃完了最重要的那只青蛙，如果没有，原因是什么？

没有吃完

工作12年第一次碰到这样的客户，很有挑战，本着解决问题的出发点耐心与她沟通，结果这两位女士太难沟通了，两位东北的女士与两位男士，上个星期六过来定的房，要了95折，我特批的，结果从认购书开始就挑剔，先是说认购书上的条款要改后来销售说合同又要改，说土地证有问题，我直接将公司的五个证复印件全部给她俩看了，结果还是胡搅蛮缠，这两位女士感觉就是冲着我来的，最后我还是后撤了，让同事来处理，真心话，我还是有准备而来的，还是被这样的刁蛮东北大姐气哭了，本来想好好处理之后让客户交钱的，结果还是不能达到我想要的结果，最终其中一位女士的老公说他家小孩子刚刚出了事，她爱人心情不好，想退房，这个结果也是我早就想到的，这位男士也给我道歉了，我还是没有答应她马上通钱，只是说明天汇报公司再定，自己处理还是比较合理的，

第一没有让客户在大厅大吵影响其他客户

第二以后撤的方式让自己脱身，冷静处理，求助同事

第三没有马上向上级汇报，在能力范围内部门先处理

但是在今天下班前要给客户一个明确的答复。

·今年的第一原则是什么？我昨天遵守这一原则了吗？

第一原则是看书并做笔记，“与时间做朋友”

没有看，

·我从昨天的经历中学到了什么？有哪些思考

处理客户的事情上看似是坏事，从事情的另一个角度看，真是的好事，在示弱的这个环节真的是第一次收获到同事的帮助，最重要的是缓解了我与另一个同事的关系，所以有些事情发生了，真的未必就是坏事，

四、学习成长进步录（通过联想与联结）

昨日我从【人-事-网-书-影-音】中学到了什么？（外部知识+自身灵感+重大新闻）

得到留言中学到：有时候一些讨厌的人说的话我不信，但实际上他说的很多话也是有道理的，讨厌这个人并不一定讨厌这个人说的话，有很多时候还是要细心思考，细心考证。对一切做到心平气和，如此才不能错过一些好的东西