今日复盘：谈谈你是如何理解用户体验五大要素的

从80关开始，到现在我们已经更新了有快三大章了，今日为大家做下简单的复盘。

《用户体验要素》之第1章——用户体验为什么如此重要

本章中，作者通过自己在生活中的倒霉的遭遇，解释了什么是用户体验。

文中作者给出以下解释：用户体验并不是用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。当人们询问你某个产品或服务时，他们问的是使用的体验。它用起来难不难?是不是很容易学会?使用起来感觉如何?

那么，各位同学，可以自我简单问答以下几个问题

1、你认为什么是用户体验呢，

2、公司现有的产品用起来难不难？为什么？

3、如果你是公司的新用户，是不是学起来很容易？

4、从产品的交互、流畅度、视觉方面自家产品使用起来感觉如何？

《用户体验要素》之第2章——认识用户体验的五要素

本章中，作者把用户体验分解成了五个层面，为大家初步的介绍了用户体验要素的五大要素，并为五大要素层之间的关系进行了阐述，以及如何应用这五大要素。

用户体验的要素的每一层都代表不同的含义，同学们可以自己理解并用自己的方式去表述下每一层的含义。

表现层

框架层

结构层

范围层

战略层

五大要素模型：

其实除了以上五个要素，还有两个额外的因素，它们将会对最终的用户体验产生影响。首先就是内容(content），在web刚出现的时候，在网页里“内容至上”。这绝对是个真理——大多数网站能提供给他们的用户的最重要的一件东西，就是这些用户认为有价值的内容。

用户不会仅仅为了体验导航的乐趣而访问网站。你可以得到的内容(或你有资源去得到和管理的内容)将在你的网站中扮演个非常重要的角色。

比如在网上书城的例子中，我们决定让用户看到被出售的所有书籍的封面。需要做以下几点的思考：

1、如果能得到这些封面的话，我们有某种方法可以给它们分类吗?

2、可以跟踪它们的变化，以及保持更新吗?

3、如果某本书的封面我们根本就拿不到手，这种情况要怎么处理呢?

这些内容问题，对用户在网站上的最终体验非常重要。

其次，技术(technology)也像内容一样，对于建立一个成功的用户体验很重要。在大多数案例中，你所能提供给用户的体验状态主要是由技术来决定的。在Web刚出现的时候，把网站和数据库连接起来的工具相当原始，而且非常有局限性。但不管怎样，随着技术的发展，数据库被更加广泛地用于网站的驱动和控制。这反过来又使得越来越精细的用户体验方法变得可能，例如动态的导航系统，就是一种根据用户在网站中的移动来改变导航的技术应用。技术总在变化，用户体验的领域必须要适应这些变化。虽然如此，用户体验的基本要素始终是不变的。

以上就是今日的复盘了，希望同学们可以根据文中的总结进行思考，归纳。无论你是做的B端还是C端的产品，本书中所有的内容都很适合你。

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