食安家产品、内容优化建议、思考总结

大家的产品、内容优化建议、思考总结。下周一之前发我邮箱，收到请回复。

（一）产品层面问题：宏观上app用户体验不流畅，精准到具体的每个页面，闪退跳转痕迹明显，第三方登录时常有bug，闪退，活动投票页面提醒用户下载app（明明已经下载安装完毕 系统却不能精准识别）致使用户体验上很差，不能满足自己的搜索需求，有卸载的冲动也很正常；其次，扫码上有的商品后台录入信息不全，部分商品未收录，数据更新不及时，想了解最近的商品明细看不到；最后食品知识五大类（正确选购、危害科普、健康食用、如何储存以及中毒防控等）放在“发现”页太隐蔽，很少有人去点击，这样也会导致用户对整个app功能应用模糊，印象不深刻，跳出率高，启动次数减少。

社区圈子：发帖（社区帖一些帖子话题不新颖、很多都是经常提到的 而且对于管理员回复 有的帖子回复模棱两可 如果我是优质用户 稍微有点经验常识就会上“知乎” 所以说帖子还是要专业回复 至少要讲究互动互动 不能像摘课文一样贴上去）、评论部分可以考虑 陌生人加关注 人们话题弹窗等。

改进方向：食安中国logo看起来不是很有格调，有些繁琐，很多做的好的app 基本都有自己专门的简约logo比如“我查查” 知乎 等 当然可能产品形态不同 但设计原理应该是可以相通和类比的。

登录页面视觉图 说不出哪里不好  总感觉缺少点东西，就拿校园行效果图来说 图第一眼看上去就像变形了 当然都是一些细节问题 并不是说设计师水平和审美差 可能是没注意到这么多边边角角，如果我是新用户 这样的app我即便安装也会隔天卸载，现在用户的审美和逼格和以前不一样了 如果刚开始用了好的产品 习惯形成之后 在接受其他不熟悉的app 一定程度上需要花费些时间  除非你说功能上做的特别完美 用户根本没有体验不好的反馈 那么才能让这样的用户留下来  增加种子用户积累。就像之前讲的二八定律 维护好20%的用户去带动后面80%的人消费。至少对于我这样的用户很管用 说明一点：首次体验很重要 尤其是功能按钮和页面设计，是否会长期使用（点击次数）就在第一次体验好坏。

技术层面稍显滞后，bug过于明显直接影响到正常功能的使用，除非bug很隐蔽不容易让人发现，不然第一次就这样糟心肯定会卸载。

（二）内容层面不足：PGC内容比重太少，涉及到食品本来是一个很严肃的话题，内容创作上要让用户听懂你在说什么，要给出指导性意见而不是通篇专业术语、之乎者也、高级化学式、鬼知道你在讲什么，独角戏每人喜欢看。虽然说看不懂的就是好的但做服务产品就要把看不懂的东西简化 看后才能有所获。

用户交流：要知道用户想要看什么  拿我个人举例  像 黄瓜是蔬菜还是水果的问题就不要反复赘述了，说一些稀奇不知道的小常识最容易犯错的问题就比较受欢迎 比如  吃辣椒对身体有一定的好处 。很多人认为吃辣椒上火 对胃不好，实际上研究表明不定期吃些辣椒对身体还是有保健作用的，别人都知道常识你也没必要发帖了。

好的话题用户也会跟帖同时也在创作内容。

二次创作和转载：保质保量，内容需要深加工，需要加入自己的东西在里面，用户不是机器，好的文章和口语化的交流和很容易拉进之间的距离。推文选话题（鸡汤、科普、小妙招、健康养生、热点资讯）特定节日应景文重大事件借势营销等等。我个人比较喜欢风趣的文章，本来现在生活压力就很大，即便是食品负面新闻也要让人有点击欲望（标题+内容）。

综上所述：不要小看用户智商，体验这一步很重要，也是后期转化的根本，死粉没意思；其次更多新功能玩法，增加食品源头追溯收录更多商品信息等等，app大而全还要精准（说白了就信权威）。至少像我这个年龄段的人才会买单，做好也挺不容易；最后内容层面才是王道，重任在肩，内容是与用户接触最多的，所以说还是好提升功底，输出的内容用户才愿意看，漫画 +文字一直是不错的选择。