与系统共舞—读《系统之美》
在这个世界中，真正的难题不是判断世界本身是理性还是非理性的。最常困扰我们的往往是，世界是基本理性的，但并非完全理性。生活是理性的，但如果完全按照逻辑来推论，却可能到处是陷阱。它看起来有一定量化关系，却不可能完全精确地用数学公式来度量；它看起来有一定规律，却又随时充满了惊喜。
断断续续中，终于将《系统之美》这本书读完了。最后一章讲的与系统共舞的十五个生存法则，是对前面内容的高度总括，其中对以下几点颇有感触。
《系统之美》德内拉·梅多斯
“关注重要的，而不只是容易衡量的”
我们容易被数字所迷惑，认为能被量化的就是重要的，也是需要关注的，但是现实系统中，很多东西都是不能被数字量化的，但是它们又往往是非常重要的。比如品质优劣、道德好坏、行为规范等等。
这也不难理解，为什么做市场调研的时候，越来越重视定性调研，更多是定量与定性相结合的方式。虽然定性的难度更大，成本更高，但是不可或缺的重要部分。
正如作者所说：希望你能成为一名质量检测员，到处走动，随时随地检查、确认质量是否达标。
“为反馈系统指定带有反馈功能的政策”
”用反馈的概念来思考系统性问题，并指定反馈的政策“是一种非凡的能力。这相当于把学习功能融入管理过程，不断迭代，不断更新，反馈功能及时发挥作用，能更好地与系统共舞。
有的企业一套标准永远不变，缺乏灵活性，管理过程没有有效的反馈渠道，是迟早都会被市场淘汰的。只有不断的变革，才能走得更长远。
”界定系统的职责“
”增强系统的”内在责任“，意味着在设计系统时，要在决策及其结果之间建立起反馈回路，让决策者直接、快速、强制性地看到其行为的后果。“
当系统内的人看不到自己的行为会产生怎样的后果时，往往是效率低下的时候。只有清晰的划清每个人的责任和行为的后果，他们才知道如何做出正确的选择，进而采取有效的行为。每个人都做着正确的选择，那么系统的管理者就会轻松许多。
除此以外，还有”扩大关切的范围“，即不仅要扩展时间的范围，扩宽思考的范围，还要扩大关切的范围，因为真正的系统都是相互连接的。
还有”不要降低善的标准“，即不要过度关注坏消息，而对好消息不闻不问。要保持客观公正的标准，警惕目标侵蚀。
写在后面：
关于系统思维的书籍，读了两本《第五项修炼》和《系统之美》，都是非常经典的书，也非常受启发，但也深深地感觉目前的认知水平有限，这两本书适合长期翻阅。不同阶段读，应该都会产生不同的收获。
