石晓乐+杨守平班+第二周第一次作业

二阶段，片段一

《别装了，其实你没病》P160页

R•阅读原文片段

提问的技巧

当我们遇到问题的时候，都有一个解决问题的习惯性思维，就是去分析为什么。好像把产生问题的原因搞清楚了，问题就解决了。但是，很多问题，就算你把为什么背后的理由都穷尽了，也一样无从下手。

分析原因并没用

大家有没有听过这样一个笑话，说在某天早晨，有十个同学上课迟到了，被老师叫去谈话。老师开口就问，你们为什么迟到？一个孩子说，我昨晚睡晚了，第二个孩子说路上堵车，第三个孩子说我家闹钟坏了，第四个孩子说，我爷爷早上起来忘记叫我了。。。。。轮到第十个孩子的时候，这个孩子看了看老师，哇的一声哭了起来。老师连忙问她为什么哭，她说，我想好的理由都被他们说完了，现在我想不出来了。

在这个笑话中，很多原因不是我们能够解决的，也就是说在这类问题中，分析原因和解决问题之间，并没有真正的联系。

也许你还是不能理解，那我们再想想小时候的事儿。

当我们考试不及格的时候，经常会被家长问，为什么没有考好？你通常都是怎么回答？

老师出的考题太偏啦！

我们班成绩都不好，及格的不到一半。

考试当天我太紧张了，影响了发挥。

这些原因对于问题的解决，有什么实际意义呢？答案是没有。

假如我们换一个问法呢？

——老师，对不起，我迟到了。

——假如明天可以早一点到的话，你可以做些什么呢？

——妈妈，我这次考试没有及格。

——假如下次能够有进步的话，接下来你可以做些什么呢？

你会发现，当我们停止了对产生过去问题的原因的关注，转而开始围绕未来的目标想办法的时候，解决问题的办法，就会出现了。

〈I拆书分解〉

文中讲述了遇到问题，很多人会关注到问题的起因，而不是面向解决问题展开，反而让问题更复杂，甚至引发新的问题。通过段子提问技巧中我拆解出以下三步：

1，直面问题。

遇到问题先找出问题本身，例如文中所述“迟到”“考试不及格”……已经产生的某种行为结果，视为我们第一步需要做的，找到问题本身。

2，引导式提问

①现在：停止找原因

②假设未来：完成了需要做什么

我们提问产生问题原因，间接是在给对方（自己）找理由找借口的引导，如果我们提问中是带有陈述一种期望和要求的标准，那么被问者也会随着提问转为思考如何达到提问中的标准，停止关注起因是什么，从而转为思考如何改变行为而达到预期目标（现在停止过去式，开启未来式，转向结果）。

      文中提问者引导式提问“假如明天可以早一点到的话，你可以做些什么呢？”“假如下次能够有进步的话，接下来你可以做些什么呢？”都是含有一种期望或标注的引导式提问，带有积极一面的提问。

3，解决问题，付诸行动。

明确了行为目标和期望，下来可以结合自身情况做出计划，如何拉进行为结果与自己目标期望的距离，就在于自己的实际行动啦。

不为困难找借口，只为困难找出路。最后一步就是找出路。

【A1】

在之前工作中就遇到过这样的情况，月度总结中同事业绩没完成，我就顺口一问“怎么没完成呢？”接着就是组员找了一些客观原因“这段时间快过年了，客户就说缓缓再定”“近期政策原因，行情不好”……大家听着都点头……业绩没完成，总有各种客观理由，貌似说得有道理，但是对解决问题有什么帮助呢？不但不能解决问题，反而让大家都产生了一种消极的念头，影响他人。

通过拆段对照了一下，自己当时的提问方式就有问题。下次再遇到我应该试着这样做：

1，直面问题。

同事业绩没完成，这个已经是事实，我应该和同事一起面对这个问题，而不是指责和逃避。

2，引导式提问

①现在：停止找原因

②假设未来：完成了需要做什么

同事没完成目标一定是遇到困难或疑惑了，存在一些原因，但是现在停止找原因，不关注过去式，让他自己说出自己需要解决什么样的困难能促使业绩完成是关键。我可以引导式提问---“假如你下次要完成任务，你现在应该做些什么工作？”帮助对方理性思考，未来导向，以期望的标准为导向。

3，解决问题，付诸行动。

只要能够提出好的问题，那么我们就可以以结果导向做出行动改变，专业知识不扎实就可以补补专业知识，哪里做的不够好就往哪里努力，行动起来就离目标更进一步，那么问题也会随之进一步解决。

A2!

以后我在遇到问题或者他人遇到问题后，不要只是抱怨和一直问一些毫无帮助的问题了。掌握正确的提问技巧，转而影响他人，正确的提出问题也是我们需要共同努力的。

用今天学到的知识点总结

1，直面问题。

2，引导式提问

①现在：停止找原因

②假设未来：完成了需要做什么

3，解决问题，付诸行动。