微信搜一搜如何拉新——我的一点思考

前几天看到一个问题：以拉新为核心目标，针对【微信 - 发现 - 搜一搜】入口的首页进行改版，可以不考虑实现难度和成本（300字）。下面是我对这个问题的一些思考和我的答案。

1.从用户入手：

搜索产品的拉新实际上就是增加qv（query view），增加qv可以从吸引潜在用户（拉新）和减少用户流失（留存）入手。因为搜索产品有着很强的工具属性，很难利用社交关系、金钱激励、游戏化手段实现裂变，所以我们更应该关注的是搜索本身。下面我们要对这些问题进行思考。

1.1吸引潜在用户

为什么有些微信用户从未使用过搜一搜（潜在用户）？大概有两个原因：A.不知道搜一搜；B.没兴趣使用搜一搜。

我们又可以进一步追问，为什么微信用户会不知道搜一搜或者没兴趣使用搜一搜呢？

针对A问题可能的原因：搜一搜入口不够引人注目。（题目限定在对搜一搜首页进行改版）

针对B问题可能的原因：搜一搜产品本身没有足够的亮点，即微信的其他搜索入口（如首页搜索框）已经满足了用户在微信内部的搜索需求;其他搜索软件（通用搜索如百度，垂直搜索如淘宝）已经满足了用户的微信外部的搜索需求。

1.2减少用户流失

A.搜索和推荐都是实现信息和人相连接的手段，两者实际上是一体的。因此，在搜一搜的搜索栏之下增加推荐的信息内容也是并不相悖的。

推荐内容又可分为非智能推荐（如QQ音乐榜单、微信热点等）和智能推荐（如耳熟能详的今日头条），两者都是用户所需要的重要信息源。

（下面这段是我的废话，可以忽视）

如果能将搜索和推荐很好地结合，可以极大地增加用户的停留时间，从而增加qv。但是目前很多搜索软件、浏览器（如小米浏览器）的推荐阅读内容往往是标题党、震惊体的东西，反而影响了用户的搜索体验，使他们流向了更简洁的搜索软件（如夸克）。

微信却有着这些搜索软件所没有的优势，微信已经获得了关于用户行为的大量数据，要推荐不同用户感兴趣的内容（夹杂些许广告用户也能接受）不算难事，重要的是让想阅读标题党、震惊体的用户能度过他们的休闲时光，而想看虎嗅、36氪的人能看到他们想看的有价值的信息。当然这更多的是属于看一看，在搜一搜这只是附属的。

B.改善用户的搜索体验。搜索复杂的是背后的策略，而用户看到的最简单的就是前端的一个搜索框。对从背后的策略到前端的搜索方式进行改进，这是一个相对缓慢的过程，却也是一个搜索产品的核心。

2.解决方案

2.1吸引潜在用户

针对A：问题限定在对首页的改版，因此我们很难从搜一搜外部进行拉新。搜索产品如何吸引潜在用户呢，最重要的就是减少进入的层级，Google和百度都是这样做的，首页只有一个搜索框，就是让用户不受干扰的、立刻输入自己想要搜索的内容。而搜一搜却还要点进去之后才能进行搜索，这对于一个搜索产品来说是有些致命的。

针对B：微信搜一搜的亮点是什么？是什么使得它和微信的首页搜索框、百度、淘宝搜索不一样呢？答案也许是在于它最终是实现微信内部-微信外围-腾讯内部-腾讯外围内容资源的整合。就像当年百度围绕搜索做内容（百度知道、百度贴吧），今天的微信也可以围绕内容做搜索（头条搜索大概也是这么想的？）。

2.2减少用户流失

针对A：增加热点内容和推荐内容。①增加 “新闻热点”、“娱乐热点”、“小说热点”、“好友都在搜”等热点类型（目前搜一搜只有微信热点）。②增加以文章、视频为主的推荐阅读内容。

针对B：改善用户搜索体验，从搜索前、搜索中、搜索后的搜索过程进行思考。详见答案，不多赘述。

3.我的答案

根据拉新的目标可以将微信用户进行分层：从未使用过搜一搜的用户（潜在用户），以及使使用了几次后就不再使用的用户（流失用户）。根据两类用户不同的原因，我提出了4类改进建议。

吸引潜在用户：吸引用户进入。减少流失用户：改进搜索体验，增强用户粘性，特色资源整合。详见下表。