场景与问题如何区分

1、概念阐述

• 场景：场景是做一件事情的背景，包括人物、时间和空间

• 问题：问题是用户的需求，引起用户烦恼的冲突点

2、案例实践

笔者以拼多多为例阐述场景与问题两个概念

首先，体现场景的例子有：

①.公司周年活动，小红想给公司办活动前购置物资

②.小明想在广场做地推活动，宣传自己的公众号

③.互不认识的小赵和小倩想在网上买同一件商品

其次，体现问题的例子有：（紧跟上述场景）

①.小红想买大量的一批低价一次性的办公用品，不知道去哪购买

②.小明做地推想买一批低廉的商品，数量多，价格低，吸引人，不知道如何批发更容易降低成本

③.小赵和小倩不知道怎么拼团更省钱

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【参考解析】

以「小红书」为例，我们来区别一下“场景”和“问题”这两个概念：

首先，在小红书中体现场景的例子有：

1.后天是情人节，我要和女友出去吃饭

2.双十一来临，碰巧香水用光了，我在考虑重新买一瓶

3.我是一名美妆博主，有很多关于美妆的干货可以分享

其次，在小红书中体现问题的例子有（句子中加粗的部分）：

1.后天是情人节，我要和女友出去吃饭，但是不知道该选一家怎样的餐厅，让女友满意。（发现）

2.双十一来临，碰巧香水用光了，我在考虑重新买一瓶，香水的种类太多，不知道如何选择。（决策）

3.我是一名美妆博主，有很多关于美妆的干货可以分享，我需要一个可以记录生活点滴和美好片断的平台，最后达到盈利的目的。（记录）

总结一下：

场景：是人物所在环境的各类客观事物的集合，包括时间、空间等。

问题：是人物的痛点，在场景中可以理解为，客观事物反映到人物身上，再回馈出来的情绪/痛点。

尽管以上的场景和问题拆解的不够详细，但可以看出「分析问题时，必须依托于场景」。场景要能触发人的反应，才会产生需求/痛点。