锐智学项目回顾（未完待续）

项目背景

       公司的一切项目都是围绕公司的战略来进行的，这次的项目也不例外。公司作为中高职院校提供服务的供应商，必然要时时关注院校所关心的重大信息，而在今年的十九大、十三五规划等重要报告中，都提到了“产教融合、校企合作”这个重要议题，这与我们“培养符合企业需求、行业发展趋势的应用型人才”目标一致，我们也希望利用自己的行业优势，让职业教育更接“地气儿”。

       在我们为院校提供服务的产品矩阵里，其中的一环“实战”与上面提到的息息相关，在围绕“产教融合、校企合作”这一点中，我们与院校开展学徒制合作，设立现代学徒班，这个班的企业导师除了完成项目式的教学、实训外，更会有项目资源导入，让企业导师带着学生接触真实的项目进行实战，这是院校本身很难去完成的，这时候问题来了，在“实战”的环节中我们如何管理整个项目流转过程？如何让项目实战的产品价值最大化？如何保证项目实战的质量？等等，带着这些思考，锐智学这个项目出发了。

项目需求

为什么做这个项目？商业目标是什么？产品目标是什么？产品定位是什么？产品是否符合当前业务的发展？业务的后续规划是什么？目标用户是谁？目标用户的画像是什么？用户在使用过程中会喜欢/担心什么？同一条跑道里的人是如何解决这个问题的？等等.....这些是项目需要思考并确认的问题，就锐智学来说，商业上的问题鉴于保密性忽略，在产品设计层面，在最初信息获取中告诉我们要满足“企业导师带着学生进行项目实战”这个业务目标，在深入挖掘的过程中，我们需要不断深入探索这个产品有没有其他业务需求，用户需求以及当前这个产品到底是不是解决了问题，有没有更好的解决方法等等。

经过与内部需求方（市场人员、企业导师等）与外部需求方（校方领导、校方教师学生、竞品）的深度访谈以及对市场上同类产品的了解后，对需求进行整理分级，根据业务诉求与市场时间，输出了认为符合业务与用户目标的1期版本需求。

1.项目专员能够推送项目信息并对项目进行管理

需求程度：核心需求

说明：项目基本需求

2.企业导师能够带领学生进行项目的选择与实战

需求程度：核心需求

说明：项目基本需求

3.企业导师与学生能够在线上进行项目沟通

需求程度：重要需求

说明：在访谈过程中发现，企业导师与主要学生的日常沟通更多是微信，但与团队整体沟通与资料的发送需要功能支撑。

4.企业导师带领学生在实战过程中，可以对学生进行项目的进度管控

需求程度：重要需求

说明：实战过程中引入项目管理思维，有效提升产品价值，有利于在商业上进行推广。

5.学生实战的成果进行收集与沉淀并进行可视化呈现

需求程度：重要需求

说明：方便公司与院校进行实战成果性的汇报展示，同时让学生在实战完后能够得到自我酬赏，获得成就感，刺激用户再次使用。

6.锐智学需与另一私有云教学产品打通，计划打造包含学习、测评、实战、就业的移动端产品。

需求程度：次要需求

说明：提交获知该信息，方便产品与技术在设计时方便未来的拓展。

概念设计

确认业务与用户需求之后，需要进行产品的概念设计，根据市场、用户的情况定义产品调性，明确确认锐智学的设计目标，输出用户画像及产品的sologan,以便指导接下来的设计行为。

用户画像：21岁左右，二次元，平时爱看动漫，爱玩游戏，移动互联网的原住民，有意愿学习但自制力较差

slogan：知行合一，应用型人才都在用的APP

结构设计

在确认清楚产品范围并与需求方确认后，接下来进入锐智学的结构设计阶段。

无流程，不设计，需要对需求中提及的场景进行流程梳理，并与实际业务人进行沟通并确认业务场景，输出项目的泳道图与流程图并进行确认。

在锐智学的结构设计中，考虑到与其他平台的联动性及未来的拓展性，如账号体系打通，使用同一套账号体系；未来拓展学习、测评等，需要进行相应的设计，在结构设计中，需保证用户用最少的操作步骤完成自己的目标任务，其他具体的参考原则有尼尔森可用性十大原则、神奇7±2法则等，保证合理性及用户体验。

在本次锐智学的结构设计中，在导航设计时碰到了纠结点，如果采用常规的用户认知成本最低的底部导航设计，一级入口最大数量为5，但锐智学初步规划未来拓展为学习、测评、实战、就业、消息、我的这几个模块，超过了最大数，但是如果这几个模块不设计为一级模块，操作上会极大的增加用户的使用成本，经过制作demo并模拟演示，最后决定调整优先级最弱的“就业”模块，将该模块入口放置到二级，并说服BOSS达成一致。

在整体产品结构设计基本确认后，可以根据确认的内容输出原型草稿与需求方的沟通，进行流程演示确认是否满足需求及符合用户认知，以便提前进行调整。

框架设计

在整体产品结构设计确认后，可以根据产品功能进行具体的界面设计，在设计中，根据用户的所用设备类似、系统规范以及场景任务进行具体的功能设计，围绕目标、任务、行为设计每一个功能页面的任务，在这个环节中可参考借鉴的方法有格式塔原理、交互设计四策略、尼尔森可用性十大原则、菲茨定律等。

在框架设计之前，需要把整个平台的交互进行定义，如界面结构、界面切换方式、手势定义、加载、文案、弹窗、提示、输入框等等，都需要进行明确的定义。

在这次锐智学的框架设计过程中，在若干环节碰到了问题。

在评价设计环节，是直接放出来直观展示，还是进行三级入口，最后经过多次斟酌，最后选择了设立三级界面，虽然会增加用户的使用成本，但是这样会比较简单直观，同时对评价分类，方便老师操作。

在项目专员对项目进行管理时，也是在1版设计后与项目专员进行确认，发现了遗漏的关键信息点，通过二次打磨才较为理想。

在框架设计结束后，可以制作产品体验地图进行验证，通过体验地图把握产品的整体体验过程，这是一个可以有效查看系统体验问题的一个手段，根据体验优劣进行优化调整。