提高沟通能力方法论1：结构化思维

孙圈圈写了本书《请停止无限努力：如何用正确的方法快速进阶》，其中谈到了结构化思维对沟通能力的作用。

有些人常说自己沟通能力差，其实本质上不是沟通问题，而是思维问题，几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人，因为思维也是沟通的一部分。

大脑在处理信息的时候，有两个规律：

1、不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大。

研究结果是，短期记忆容量上限是7。一般4个以下比较容易记住。太多信息就要压缩或归类。沟通中一个观点下，列三个方面就好了，太多对方会不耐烦，效果不会好。

2、喜欢有规律的信息。

你下楼那会儿，老婆临时口述，要你去买苹果和橘子，几个土豆，一斤鸡蛋，几个西红柿，一升酸奶。你记得住么？

归个类：蔬菜（西红柿、土豆），水果（苹果、橘子），奶蛋（酸奶、鸡蛋），是不是好记多了？

如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去、进行归类，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。而这，就是所谓的“结构化思维”。

思维也是沟通的一部分。想不清楚就没法说清楚，结构化思维是对自己思考能力的有效训练方法。

结构化训练不仅有助于思维，还有助于沟通。

沟通要解决的结构化：

知道自己要说什么

知道自己该说什么

知道对方的理解基础

观察对方的接受和反应

适时调整表达的深度和方式

确认双方的沟通没有偏差和歧义

沟通真的很考验思维。

沟通不是“你说，我听”这么简单。