管理中的学问

（一）

        王鹏是公司的中层。这段时间他手下的几个员工干起活来推三阻四，尽可能逃避一切加班。王鹏觉得自己手下的这几个员工思想懒散，仗着到公司的时间久了，跟老总有些私交，总是对工作任务斤斤计较，讨价还价。他感慨自己倒霉，遇上这样的下属。相比起来隔壁办公室的几个人简直是天使，加班是常态，工作没怨言，对于上司安排的工作总是能积极地完成。

        王鹏苦思冥想之后，决定改革部门奖金发放制度。原本每月完成了本职工作、全勤就有一定的奖金。王鹏决定向公司财务建议，将奖金分成三份，本职工作完成情况、额外的工作完成情况以及加班各占三分之一，其中一项完成不好扣除相应奖金。建议交上去石沉大海，更重要的是，他手下的几个员工对他的态度也越来越傲慢，很多工作安排不下去，王鹏都得自己去做。为此，王鹏很苦恼。

（二）

        祁力是某学院的副院长，主管学生工作。今年学生评选奖学金时，有一个学生到祁力的办公室投诉，班上有个考试作弊被抓的同学，不仅该课程有成绩，而且成绩特别高，还评上了奖学金。祁力听了不分青红皂白，在学院奖学金评定会议上公开批评该课程的带课老师和班主任，指出一定要严肃处理相关人员，给学生一个说法。

        熟料，会后调查发现，那个反映问题的学生是诬告，作弊的学生根本另有其人。一时之间，全校师生一片哗然，对这件事议论纷纷。祁力觉得自己没有做错，只是冲动了一些，作为领导不能放低身段，因此拒绝向相关老师和工作人员道歉。

（三）

        大力的办公室有一位大姐，年纪大了，没几年就退休了。大姐每天上班来得最迟，走得最早。大姐说自己身体不好，很多工作任务能推就推，领导有事也轻易不找她。最近办公室新换了处长。新官上任三把火，大力以为大姐的好日子到头了。结果新处长也像默认了大姐的行为似的。大姐也依旧如故。

        很快单位委派出差谈项目。处长带了大力和大姐一起去。大力觉得很奇怪，大姐什么都不干，带她去有什么意义。出差一路上很融洽，三人谈成了项目，还顺道去了当地景点游玩。回来后大力整理资料准备撰写项目报告。岂料，处长告诉他，报告大姐负责写，让他跟进其他工作。更让大力惊奇的是大姐不仅高质量地完成了报告，之后处长安排工作给她，她都欣然接受，迟到早退的次数也少了很多。

（四）

       有三个饥饿的人来到一所庙里讨饭。小和尚拿出来一大盆稀粥。三个人喝完了说没有吃饱，还要吃的。小和尚解释说由于庙里的大水缸空了，所有的和尚都去挑水了，没有人做饭，要等把水缸挑满才能做饭。

        三个人一听不干了，围着小和尚闹起来。有的说不能管饭不管饱，有的质问小和尚为甚么不去做饭，还有的感慨家人一点都不慈悲。小和尚焦头烂额地给他们一一解释。可是越解释，这三个人越质疑。最后主持出来了，听了经过，对三个人说：“你们去把水缸挑满，然后给你们饭吃！”三个人一愣，拿起扁担就去挑水了。

        管理不是简单的工作，需要管理者具备智慧的头脑和一定的领导艺术。管理需要合理的制度，但不是以惩罚为目的、没有正向刺激的制度。一个人的正常权益被剥夺，还用不合理的制度要求他，工作的积极性是怎么也不会提高的。管理者不是高高在上的指挥者，而是脑袋灵活的运筹帷幄者。不经调查随意发号施令，只能沦为下属的笑柄。犯了错误却不肯低头，看似维护了自己那可笑的自尊，失去的却是领导的权威。

        管理不是利用权力去压制，而是运用智慧来驱动。高水平的管理者总是能抓住问题的关键，在不经意之间将百炼钢化作绕指柔。面对不同的下属管理的方式也应有所不同。有的时候直接命令或提出要求，效果会更好。解释太多，不仅容易失去领导的权威，还会使下属产生逆反心理。