2018.12.10-12.16听书学习感悟

    欢迎大家打开新的一周学习旅程，本周学习了关于游戏、故事及情商给我带来启发的三本书:《游戏改变世界》《故事经济学》《销售就是玩转情商》

制作2019年梦想版

2019计划

《游戏改变世界》

    看到书的名字我很好奇是什么样的游戏能改变世界？以前我有玩游戏的习惯，但我发现游戏它会上瘾并大大影响生活，于是只要是跟游戏有关的东西通通都从手机上消失，给孩子们做好榜样，但今天听完这本书之后我发现游戏的本身是有它另外的一种价值所在，只是我局限的思维误认了它是消极的。

  人类在3000多年前，缺乏粮食来糊口，为了能够生存下去，创造了游戏，玩一天游戏，第二天吃饭，这样循环的支撑了18年。游戏延续了人类的生命，是人类文明进步的的重要组成部分，赋予了生命的意义

游戏是可以救命的，游戏是我们人类天性当中所带来的所追求快感的一个‌‌方法‌‌，人天生就爱玩游戏，不要再委屈了，不要再觉得说凭什么这些人都不听话，我得学习，得了解一下一个东西怎样它就变成了游戏，怎么样就不是一个游戏，‌‌所有的东西是不是一个游戏？

游戏的特征

①宏伟的目标感(要有清晰明确的目标)，对做事有什么帮助？愿景、目标带来游戏的感受

②规则(要有一套规则)

③反馈(告诉玩家距离实现目标还有多远。它通过点数、级别、得分、进度条等形式来反映。反馈系统是一种承诺，目标绝对是可以达到的，它给了人们继续玩下去的动力，游戏反馈的是正面的)

④自愿参与(最考验游戏设计者的，自愿参与让每个人自己有责任感，自己要努力去克服困难实现目标)

游戏到底能够用来做什么？

游戏能够提升我们生活的幸福感，‌‌因为人们在‌‌游戏当中，大脑是兴奋‌‌的、分泌的这个介质也是不一样，‌‌所以如果我们能够把生活和工作当中的一部分改造成游戏的状态，幸福会大福提升，‌‌玩的对立面‌‌并不是工作‌‌，玩的对立面是抑郁和无聊，‌‌我们用玩要解决的是抑郁和无聊的问题，‌‌工作和玩是可以统一在一起的，‌‌也是可以玩得起来的，所以游戏中让人产生心流的感觉。

游戏分两种

一种有尽头，我们为了获胜而玩。

一种是无尽头的，我们为了尽量延长时间地玩下去而玩（比如俄罗斯方块)

游戏让人们开心，因为这是自己选择的艰苦模式。

游戏能够创造更好的工作，能够让工作变得有意思，能够解决社会问题

满意的工作有两个特性：一是有明确的目标，二是完成目标的操作步骤。

游戏创造超级合作者

最后介绍一种很有意思的‌‌游戏特征叫做arg平行石径‌‌游戏，什么‌‌叫做平行石径游戏，就是把游戏搬到了生活当中，‌‌我们一说到游戏就老想到电脑游戏对吧，不是的，是生活当中就可以做的游戏

总结:能够用游戏化的思维，‌‌能够使幸福成为习惯，‌‌幸福这件事情是靠我们自己争取来的，所以如果能够‌‌多一点游戏化的思维，多一点幽默的心态，‌‌多一点这种生活的技术，‌‌我们就会让我们的工作和生活不再那么沉闷，会变得更加有意思

  游戏伴随着我们人类的成长的过程，‌‌这是我们人本身的本性所喜好的东西，所以希望自己不要整天只批评游戏不对，只说游戏是洪水猛兽，要更多的了解游戏，‌‌使用游戏，让我们的生活变得更加轻松愉快

《故事经济学》

如果品牌无法在连接消费者上创新，那就意味着将市场拱手让给那些发现市场奥秘的挑战者，每一个人要想让自己的事业变得更好，要想让自己的东西被更多的人知道，‌‌都一定要学会故事经济学

营销简史

最初的营销从报纸广告开始，从最能吸引读者注意的文章中插广告到后来的视频前广告、中插广告都通过打断消费者思路的方式，强行将品牌信息植入消费者意识中。

当代营销危机

消费者在今天已经掌握了特别强的武器，‌‌我们如果看到了不好的广告，我们有权屏蔽他，‌‌因为大量的视频节目不再是像过去那样，通过电视单方面传播‌‌广告，我们可以在网上，如果网上老跟我们看恶心的广告，就干脆花点钱买一个免广告，‌‌所以大量的网站靠这个免广告服务赚了很多的钱为什么?就是‌‌消费者宁愿花钱也要跳过这个广告‌‌这是消费者权利的增加，主要有两个原因:第一个原因就是消费者要屏蔽广告，‌‌第二原因消费者可以发表评论

第一种叫做理性营销

第二种叫感性营销(来自于恐惧，‌‌来自于这个性的诱惑，来自于虚荣，‌‌来自于从众，来自于担忧  )

未来的广告想靠这种恶心观众的方式，不断重复的方式，或者简单的说自吹自擂的方式，将会变得越来越困难。广告进入一个广告盲区，怎么解决？故事

什么是真正的故事?在叙述的开始主人公的人生处于相对平衡的状态中，‌‌并透过它的核心价值观表露出来，比如幸福或者悲伤，‌‌紧接着打破平衡‌‌的事件发生了，不可避免地颠覆了主人公的核心价值观，‌‌例如他可以坠入爱河，这是一个正面的事情，或者他失去所爱，这是一个反面的事情，‌‌为了找回平衡，主人公决定采取行动，从这一刻起，一系列因果相连的事件随之发生，随着时间流逝，动态逐渐的令核心价值观在正负电荷之间来回摇摆‌‌故事最终事件彻底改变核心价值观，进而把故事推至高潮，主人公的生活重新回归平衡。

学会讲故事

首先了解故事是怎么形成的?古老的篝火宴

常讲什么故事？

①狩猎、搏斗、生存(人类的传奇)

②故事控制自然的神秘力量(讲什么神啊，树神啊，水神啊这些东西，这些东西逐渐的形成哲学，让时间跟空间产生意义)

③来世(讲我们现在虽然不好过，但是未来我们怎么怎么样，然后这种故事形成宗教‌‌)

要想讲好故事，就要知道故事的八个阶段

①目标受众(你要搞清楚你这个故事要讲的是一个什么人群的故事‌‌)

②主题(一定要找到平衡，这个人到底是从一个什么样的平衡到达一个什么样的平衡，他平衡的状态是什么？之前的状态是什么之后的状态可能是什么？‌‌整个故事说的主题是什么？)

③激励事件(照成失衡冲击它，不是记流水账)

④欲望对象(你想要达成的东西是什么？就是观众希望你要达成的东西)

⑤第一个行动(你一定要做点什么)

⑥第一个反馈(你做了事社会会给你反馈，思考阻碍的力量是什么?)

⑦危机下的抉择(洞察)可以不断重复

⑧高潮反馈(大结局)可以不断重复

有一个价值观，‌‌有一个抗衡，‌‌然后随着‌‌这个抗衡不断地去推进然后到最后让大家知道，哦！原来我更喜欢这个‌‌，这就震撼人心‌‌，一个就够了

我们要学会做一个有故事思维的CMO就是首席营销官，什么是首席营销官?

①我们的分析方法要从演绎逻辑变成因果逻辑(学会用故事的逻辑性分析我们到底是为什么让观众喜欢我们)

②销售技巧从过去的加法到现在的递进(层层递进)

③世界观从肤浅狭隘到广泛深入(能够真的找到我们品牌所传递的那个世界观，‌‌然后把它深入进去，而不是停留在肤浅的表面喊上一些口号就了事 )

④改变团队对于价值观的理解(通过故事思维你不仅仅能够打动消费者连你的团队都能够相信这件事情，这就是整个团队对于故事思维理解进入到价值观层面  )

⑤提高情商‌‌(想引起客户什么样的感觉？情商是什么?‌‌就是品牌有没有调性，‌‌到底在传递什么？)

⑥心理模式从静态描述到动态的故事(不要用PPT， 开会的时候可以引入一些故事思维，‌‌把那些平淡无奇的数据转换成一个一个的有价值观冲突的有人有欲望对象的故事在里边  )

做一个品牌，从哪些地方去发现故事？

①发现起源(所有的品牌都会有一个起源，‌‌而这个起源是很容易变成故事的)

②公司的历史(推荐电影:大创业家，社交网络)

③使命(举例汰渍洗衣粉的使命)

④产品故事(产品故事本身能不能塑造故事)

⑤消费者故事(举例红牛公司的故事，护舒宝品牌故事)

⑥做有意义的品牌(品牌有自己的立场)

企业内容营销的分量将它们划分为五个等级：

① 旁观者：仅创作产品本身须包含的内容。

② 新手：创作活动驱动的内容。

③ 专家：逐渐转向可持续的营销内容创作。

④ 领导者：营销故事化成为品牌标签。

⑤ 有远见者：企业文化故事化。

总结：在信息爆炸且快速迭代的时代，消费者对重复套路的耐性逐渐降低，这也致使营销不得不千变万化，去努力保持与消费者动态连接的关系。

内容营销的核心是得学会怎么样能够去‌‌打造一个故事，‌‌要知道故事的八个阶段，要知道故事有欲望对象，有矛盾冲突，有价值观的不同，‌‌这些东西如果我们不好好学习的话，真的是不知道，‌‌就总会讲出一些平淡无奇的东西，尝试编一些故事，把八个步骤写出来，每个步骤填一些空然后慢慢的这个故事在脑海中逐渐清晰，慢慢的去尝试和领悟樊老师给的建议。

《销售就是要玩转情商》

      每个人都是一个销售，‌‌虽然不直接卖货给别人，但会销售自己的思想，‌‌会销售自己的这个人格感染力，甚至相亲的时候就是一个很好的销售，要向我的孩子们销售价值观，因此情商和销售都是我所稀缺的，两者的结合让我对此书充满了浓浓的兴趣，相信对我的人生路上一定会有帮助

销售的情商当中最重要的一条就是要保持学习的心态

什么是情商?情商EQ就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因，情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么？知道这种情感对自身‌‌以及他人所产生的影响，然后为了获得最好的结果，对自身的情感反馈作出调整

如何提高我们的情商？

首先了解一下不惧情商的表现有？

①自己唱独角戏(完全跟客户没有建立链接)

②容易激动(错误的判断了客户的需求  )

③容易让步(当客户一张口质疑马上给客户打折)

④经常做无用功(找不到决策者，在客户那根本看不清到底谁是负责决策的人，‌‌也不知道这个决策的人到底是一个什么样的性格，然后就一门心思的使劲做功课    )

⑤容易放弃(不坚定)

对怀有敌意的客户：低情商误区是打或逃；高情商的交流是我觉得你今天好像不太想讨论这个问题，‌‌是不是我们今天讨论这个问题的时机不对，您觉得实现什么样的情况，您才愿意讨论这个话题，您现在最需要的是什么？我们了解一下，看看我们有没有合作的机会？

对不确定外包的客户：低情商误区今天完了找错人了或者是觉得你一定要外包不外包怎么行，外包最省钱这两种方法都会令客户退却；高情商交流：这个事的确是一个非常慎重的事，那么咱们如果经过一个深入的探讨之后，‌‌我向你讲一讲我们这一行里面所有的一些背景知识，有可能能够有助于您决策这件事是否需要外包

怎么才能让一个人养成‌‌稳定的、合作的、不卑不亢的态度呢？像专家一样的出现跟对方聊天

把情商分为不同的角度

①如何保持销售渠道畅通的情商

寻找销售机会的情商

一个非常重要的情商来源就是‌‌要能够有耐心，‌‌要能够知道说短期利益这个诱惑不是最重要的，我可以放弃短期利益的诱惑，我追求的是一个长远的效果

保持销售渠道畅通的能力

1、时间管理里边的核心就是重要紧急，重要不紧急，重要不紧急又重要，又重要又紧急四个项限，‌‌大量的普通人都会玩命的去做重要紧急的事，‌‌但是如果整天忙着做这样紧急的事，人生就会变成一团乱，‌‌一天到晚有各种各样的事烦你，你应该思考一下，为什么会出现那么多重要紧急的事‌‌，原因很简单是因为这些事在重要不紧急的时候你没去做它

2.在人际关系方面，你需要投入时间

3.延迟满足的这个情商的表现就是你要能够冷静的判断商业机会

4.要能够找到有鱼的鱼塘去钓鱼(第一个因素就是我们的客户，‌‌他们相信聘请专业人士提供建议的重要性，‌‌他们并不是那种凡事‌‌都要自己来解决的人，‌‌第二个就是‌‌他们将教育培训视为一种投资，而不是一种无用的花费，‌‌当我们找到了满足这两个条件的客户，达成合作的成功率就会提升30%，这就叫做池塘里面进行钓鱼  )

5.学会用‌‌形象说话‌‌就是人们说话的时候对方听到的是一副画面，‌‌这才是一个会表达的人，‌‌如果对方听到的是一连串的数字，‌‌是一些口号，或者是一些标准，‌‌对方就会没有感觉

怎么提高好感度情商

①真实(自信和充分的准备)

②同理心倾听‌‌(就是‌‌千万不要觉得做销售就要一味的热情，‌‌一个永远处于亢奋状态的客户，销售会跟客户之间拉开距离‌‌用同理心倾听，意味着你要随时观察对方的需求，‌‌你能够看出来对方此时最焦虑的事是什么？‌‌对方希望‌‌解决的东西是什么你要站在对方的角度来思考问题，自然的模仿对方的语言动作会拉进合作的机会，)

③提高成交能力的情商(这里最重要的‌‌情商就是‌‌你要认清楚销售是合作关系，而不是买卖关系，见客户的目的是什么？)

④如何面对客户的反驳(推荐书认同)

心态：是我们最好的解释机会，把对方看成是你的助手

⑤要管理好你的客户期望让客户能够参与进来

不要跟客户承诺一切都能够实现

客户的决策者分为

①强人型(说话开门见山，不要跟他绕弯子，‌‌不要跟他嘻嘻哈哈，上来就非常职业地跟他讲数字，跟他讲了一些我们能做到的事和对方所能做到的‌‌，对他期望的管理等等)

②开朗型(要小心，它容易调高你的期望，一定要冷静，‌不要过于乐观，‌‌跟客户沟通的时候，‌‌要问到要害的问题，‌‌这什么意思？‌‌开朗型的人喜欢打马虎眼，‌‌喜欢回避关键问题，所以这时候我们要敢于问预算问决算)

③成熟型(特点稳重，‌态度很沉稳，‌‌跟你谈话有礼有节，要能够跟他深入的沟通价值观‌‌沟通‌‌人生的标准，‌‌沟通人们对于事情的看法‌‌，只有在价值观的层面，双方取得认同，他才能够真心的认同)

④专家型(分析型)喜欢数字，‌‌总喜欢标准，‌‌总喜欢这个人表现的很职业，所以跟这种人要准备好充足的功课，‌‌要把各种同行的技术参数通通准备好，他问什么你都知道，甚至他不知道的你都知道，这样你跟他谈这个它才会认同你

判断他们的决策者到底是四个类型然后根据他们相应的状况去做不同的沟通方式，销售就是要学会很多种沟通方式

拿下订单的情商(敢于谈钱一定问预算)

不愿意说预算怎么办？①我不知道你为什么不愿意跟我们公开预算，‌‌可能你有你的苦衷和难处，但是我可以给您提供一个信息，就是以往跟我们签约的这些客户，他们的费用预算大概都在多少钱到多少钱之间，根据他们不同的配置，‌‌这个范围你能够接受吗？提示：他不跟你说预算，你需要跟他说预算，你必须得跟一个愿意谈预算的客户谈话

②如果你的这个产品没有这么多的参考价格，是一个个性化的产品的话，‌‌你可以告诉他说：我不知道你为什么不愿意跟我谈预算，是不是因为你怕我知道了预算以后我们会把你的预算花光，然后按照最高的价格来定，这个不是我们的习惯‌‌我们一定会按照您的需求来配置产品，而且我们的产品不会轻易的调价，这个我们是绝对的公正，因为我们还需要跟你做第二次的生意，‌‌提示：你要坚定地讲出自己的价值观，‌‌你要坚定的告诉他你做生意的原则，并且说我们必须得知道你的预算，‌‌然后我们才能够决定怎么样去‌‌给你做更好的服务，我们才能够决定，我们是不是应该去做一个详细的方案，如果一个客户都不愿意跟你谈他的预算范围的话，那么它的销售诚意是有限的，你应该去找更好的机会

什么是一个好的销售团队?一个好销售团队需要具备哪些文化和氛围?

1.学习2.团结3.合作4.要有公益文化

什么样的情商是一个销售‌‌领导所具备的?

1.情绪要稳定(推荐电影：华尔街之狼)

2.言行一致

3.多和别人商量

4.认可与赞赏

5.快乐

总结：保持一颗学习的情商，‌‌正确的看待交易和钱这件事，扫除心中童年的障碍，对自己充满信心，了解自己的价值，‌‌有耐心，有同理心，能够站在对方的角度思考问题并关注对方

《穷爸爸富爸爸》

这本书早在几年前看过，当时没有细看，现在又把它翻出来再次阅读，感觉体会了不一样的领悟，书中描绘了罗伯特的两个爸爸，他们不同的教育理念给他带来的不一样的体验。

    我有两个爸爸，一个富，一个穷，一个受过良好的教育，聪明绝顶，拥有博士的光环，他曾经在不到两年的时间里修完了四年制的大学本科学业，随后又在斯坦福大学，芝加哥大学和西北大学进一步深造，并且在所有这些学校都拿到了金奖；与之相反的是我的另一个爸爸连八年级都没有念完。

应该说两位爸爸的事业都相当成功，而且一辈子都很勤奋，因此，两个人都有着丰厚的收入。然而其中一个人终其一生都在个人财务的问题的泥沼中挣扎，另一个人则成了夏威夷最富有的人之一，一个爸爸身后为教堂，慈善机构和家人留下数千万美元的巨额遗产，而另一个爸爸却只留下了一些代付的账单。

如果只有一个爸爸，我就只能对他的建议简单以接受或拒绝，而两个爸爸给我截然对立的建议，这在客观上使我有了对比和选择的机会，这实际上是一种在富人的观念和穷人的观念之间进行的对比和选择，而这种对比和选择的结果决定了我的一生。

1.要懂得如何让钱来替你工作,而不是为了钱而工作

2.什么是资产？资产就是向你口袋送钱的东西。什么是负债？负债就是把钱从你口袋掏出的东西。

3.从长期来看，重要的不是你挣了多少钱，而是要看你能留下多少钱，以及留住了多久。

4.富人买入资产；穷人只有支出。

5.真正的财富是支持一个人生存多长时间的能力，或者说如果我今天停止工作，我还能活多久?

6.金钱从来不是真正的资产，我们唯一的，真正的资产是我们的头脑。 (即：思维方式)

7.富人关心的焦点是他们的资产，穷人关心的是他们现有的收入

8.真正的资产可以分为以下几类。A、不需要到场就可以正常运作的业务。我拥有它们，但是由别人来经营和管理。B、股票（产生股息）C、债权D、共同基金E、产生收入的房地产F票据G专利权，如音乐，手稿 ，专利。H、任何有价值，可产生收入或可能增值并且有很好的流通市场的东西。

9.关于钱，最妙的是能让它一天24小时地工作并且为你的几代人服务。记住：做个努力工作的雇员，确保你的工作，但要不断构筑你的资产项。

10.世界上绝大多数人奋斗终生却不能致富，因为他们在学校中从未真正学习关于金钱的知识，所以他们只知道为钱而拼命工作，却从不学习如何让钱为自己工作。