E  《关键对话》注意观察

内容：《关键对话》第四章  注意观察如何判断对话氛围是否安全

双方观点能够自由交流，是确保关键对话能够顺利进行的标志，也说明对话氛围足够安全。而一旦一方开始产生“恐惧”，那对话就无法围绕原来的主题进行，对方会产生两种应对方式：沉默和言语暴力。

沉默里面又包含：掩饰、逃避和退缩。

言语暴力包含：控制、贴标签和攻击（贬低和威胁）。

在对话中，时刻要注意自己的行为对氛围的安全产生的是积极影响还是消极影响。

确保一段关键对话的顺利进行，避免陷入错误行为的怪圈，我们要时刻注意：

观察对话内容和对话气氛。

观察对话在哪些情况下会变得难以处理。

观察安全问题。

观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。

观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。

心得：

总的来说，这一章节是告诉我们要能发现一些信号，提醒我们需要注意“你已经脱离安全氛围”，而关键对话的质量也会大打折扣，如果想保证顺利进行，我们必须知道会出现哪些情况，然后如何应对，重新拉回围绕核心目标的对话中，解决切实的问题。我们都必须时刻保持清醒和剥离的状态，能够监督我们时刻注意“此时此刻我说了什么，做了什么，产生了怎样的后果？这后果是不是我想要的？”。

做了测试，只能说现在了解了，以后在生活中尽可能抓住所有机会去练习，将其融入自己的血液，让它改变自己的对话方式。