专注于目标
2018-04-24 本文已影响15人
翁华安
在咨询项目中,项目经理往往注重技术呈现,陶醉于提供完美的解决方案。但这是不是客户真正想要的,能否设身处地去理解客户,决定了最终的项目合作结果。
一定要放弃自己的技术情节,项目的目标不是方案,而是就相关问题达成共识,最后客户愉快支付项目款项。
在遇到不理解项目方案,甚至愚昧无知,无理取闹的客户时,不要被自己的情绪控制,而忘了项目的目标。不屑,甚至拒绝与客户交流,和客户对抗等等,最后都只会将自己逼入绝境,离目标越来越远。
在咨询项目中,项目经理往往注重技术呈现,陶醉于提供完美的解决方案。但这是不是客户真正想要的,能否设身处地去理解客户,决定了最终的项目合作结果。
一定要放弃自己的技术情节,项目的目标不是方案,而是就相关问题达成共识,最后客户愉快支付项目款项。
在遇到不理解项目方案,甚至愚昧无知,无理取闹的客户时,不要被自己的情绪控制,而忘了项目的目标。不屑,甚至拒绝与客户交流,和客户对抗等等,最后都只会将自己逼入绝境,离目标越来越远。