企业PR使用自媒体的正确姿势

小米科技联合创始人兼市场负责人黎万强先生曾经说过这样一句话：“每家公司都是自媒体”。黎总从自身经验角度出发，对企业自媒体价值给予了高度肯定，他的观点是，应该将企业自媒体放到一个公司的核心战略层面上，应当花费很长的周期，通常要两三年时间并花费大量成本，组建一个自媒体的内容运营团队。

黎总非常善于利用新媒体平台展开营销活动，他创造了包括F码、米粉节、手机控、参与感等互联网热门词汇，为小米手机品牌深入电子消费领域做出了突出贡献。

当然由于各个公司资源上的差别性，对自媒体建设的方案不尽相同。但是我们所处的这个时代，网络已经成为商业战争的一个主战场，如何在网络地盘中占据一席之地，通过自媒体平台更好的塑造企业形象，甚至实现商业变现，老实说是每个企业应当认真对待的问题。如果你是公司的pr，恰巧又负责新媒体这块工作，那么不妨看看下面的内容。

▌什么是企业自媒体，你真的了解吗？

说起企业自媒体，或许你会在第一时间联想到所谓的自媒体矩阵。由于现代传播学认为，现在的网络用户呈现多样化的趋势，不同的人群有不同的关注平台，所以要覆盖尽可能多的用户就应该建立起整个自媒体平台矩阵。每一个自媒体都可以形成涟漪效应，将一个声音通过多个自媒体平台传递出去，从而让自媒体平台的价值实现最大化。

其实，自媒体矩阵只是企业自媒体的一部分。

“自媒体”，其实是一个很中国式的名词，它的英文是“Social Media”，直译过来就是“社会化媒体”，也就是“社交媒体”。Forrester Blogs将“自媒体”分为三类：自有媒体、付费媒体和赚来的媒体，非常值得借鉴。

“自有媒体（Owned Media）”，即企业通过在各种自媒体平台上创建账号而组建的自媒体矩阵，比如微信、微博、优酷、百度、QQ、知乎、头条等等。

“付费媒体（Paid Media）”，之所以称它为付费媒体，是因为用户在别人的自媒体账号中，你需要从别人那里获取精准用户，很有可能需要付费才能够获得。

“赚来的媒体（Earned Media）”，指的就是用户口碑，尤其种子用户、铁杆用户的口碑，他们因为喜欢、拥护和欣赏，会成为企业最重要的宣传资源。

创建企业自媒体的显性成本低，管理方便，最最最最重要的就是可以快速发布和传播企业信息【在危机公关中，时间的重要性就不说了，很多企业已经将微博/微信作为第一官方信息发布平台】。

另外，需要特别强调，就是自媒体特有的分享属性，相比传统媒体的一次传播，自媒体可以形成二次传播、三次传播、病毒传播。而且，自媒体是企业与用户之间最重要的互动平台，通过用户的反馈信息，企业可以在及时调整，优化服务体验。

▌做好企业自媒体的几个关键建议

注册一个自媒体平台账号分分钟就可以搞定，而且还是免费的，但是运营一个账号却是要投入时间、人力和财力的，没有资源配给却要你死扛运营指标的老板，都是在耍流氓。

所以，在资源资金有限的情况下（有钱有资源也不会都给自媒体，对吧...），六六姐建议企业pr集中精力做好一个自媒体平台（不是1-2个，是1个！），就已经very very good了。

选择哪个平台？原则只有一个，看用户！用户在哪儿，就选择哪个平台开路搭桥。00后的用户喜欢玩qq，你就做好qq运营；如果你的用户逗比又无聊，就做好微博；如果你想锁定有腔调又有见解的用户，那就做好知乎，如果你的用户都玩微信，那就做好微信公众号。总之，一定要集中精力，在一个平台思考思考再思考，深挖深挖再深挖。

团结一切可以团结的力量，生产内容！必须持有一种开放的态度来做自媒体，与其他组的同事，与粉丝强强联合，共同组织生产内容。理想的说，自媒体从来都不只是官微运营组的事情，而是所有人的事情。自媒体应该是一个开放的编辑部，要让大家来产生内容。尤其是调动粉丝投稿，才能有更鲜活的内容，也能更加互动起来。

做好原创内容和转载内容的配比，尽量为用户提供“干货”。做企业自媒体，应凭借企业自身在专业领域内的知识优势，结合目标用户需求，生产一定比例的原创内容。要把企业自媒体打造成向用户提供有价值信息的平台，定时、定量、定向发布内容，让用户想了解某方面的知识第一时间就想到你，当然如果能做到内容丰富，语言活泼，生动有趣，那就更厉害了。持续的更新，才能吸引用户持续关注，而只有原创内容，才能让用户成为忠实的粉丝。

在做自媒体的过程中，宣传企业、产品和提供价值信息之间似乎存有矛盾。一方面若是较高频率的宣传自己的企业，就会引起用户的反感，损失用户量，另一方面，如果只传达该领域的价值信息，又无法实现企业宣传的功能。对此，以微信平台为例，六六姐提供两种方案建议。

运营一个公众号，通过提供价值信息，间接渗入关于品牌、产品或技术、服务的理念，慢慢引导用户对企业价值观的认同。

运营二个公众号，按照行业和公司两个维度区分两个微信公众号的功能。通过行业信息聚拢用户，获得品牌的知名度，而后者则直接作为发布官方消息及产品广告的窗口。

目前，六六姐所在的公司采用的是第二种方案。这种方式操作起来灵活度高，优点是可以大大降低“公司官微”的特性而给用户带来的心理障碍。

还有一个关键建议是，按照“线上+社群+线下”的原则做自媒体运营。100个企业里面，有99个企业的困惑就是如何快速拉粉丝，其实对企业而言，粉丝质量比粉丝数量更重要，盲目追求粉丝其实会让企业陷入自媒体运营的怪圈。

找到社群，可以大大压缩粉丝积累的时间，能够在小范围内快速建立知名度。但是只有配合落地的活动，才能让用户之间真正产生联系，聚集粉丝效应。不信的话，你可以去问问，混沌大学、樊登读书会、罗友会的线下活动，究竟给他们的业务带来多大的价值。