产品心得思考（七）

图片来自花瓣网

产品三要素：用户需求，业务价值和技术可行性。古有三国三分天下，现有产品要素三足鼎立。

故事来源于一个周美的姑娘。漫长的周一~周四已经过去，迎接而来的周五的下午，为进入7月的盛夏增添一抹清凉，仿佛此刻的空调比任何时候来的都要凉快。

周美刚把手上的用户需求分析完毕，原计划准备享受个茶歇，接着着手处理今天的生产问题，最后步入下班的步伐，美美的和男朋友去看场电影，提前庆祝周末。一切仿佛都那么顺其自然，但电脑上响起的移动电话，打断了正在做计划的美美姑娘。

测试的同事简单的和她交代了下，周一提给测试leader和开发leader修改一个需求逻辑的要求被驳回了，理由是测试leader认为要走正常需求变更的路线。但周美和开发leader再三确认，这个逻辑修改只是代码修改一条语句的问题，不需要正常的需求变更，但要项目经理李经理知会到。

周一得到肯定后，邮件马上报备完项目经理后，项目经理也没回邮件说驳回这个诉求。周美就默认进入开发阶段，待周五来应该已经瓜络蒂熟了。本想今天周五和他们测试的一起验收，但这个电话打断了这个美梦，打碎了想法。说这个需求未经过正常的需求渠道，不能插足进现有的准备上线功能点，就算只有一个改动点。没有正确的经过产品经理下的采购PO，不给开发和实施。

周美来梳理了下产品经理和项目经理的关系。项目经理分属产品经理之下，管理具体的产品需求，测试和开发团队成员。但产品经理要求项目经理实现什么功能的需求时，必须给项目经理下正式的需求采购订单（简称需求PO）【需求PO里有明确的需求条目，每条需求的金额多少，该金额占团队成员工资的80%分量，分量多】；涉及运维的给运维采供订单（简称运维PO，项目资金来源方之一，分量少）。因为后续需求已实现，得有产品经理验收后，项目团队才可收到工资。

周美当然的隶属于项目经理团队的人。周美知道自己所属团队PO不够的问题，周美游说了产品经理，给在运维的时候多下点运维的PO，当做这个修改点的工作量。产品经理针对这个修改点走运维的PO也同意了，说会多下点。但测试的电话拉上了项目经理，就扯不通了，都以为周美在坑自己的团队。

项目经理：周美，我告诉你，这个修改的渠道必须走需求PO，你知道的现在的行情的。我们团队需要产品需求的PO供养，没有需求的团队，没有资金来源，发不起工资，这个团队已经进入解散阶段了，没有存在的意义。你觉得公司还会养你们这些闲人。我不是没和你说过。你再去和产品经理沟通，沟通不了，这个逻辑不改了。作为团队的人，净想着胳膊往外拐，能长点心吗？我的团队成员。

在被项目经理训话的过程中，测试和开发leader没有说过一句打断的话。他们和周美一起，听完了项目经理的演讲。周美全程只能“恩，哦，好”的应承下来。周美猜测，或许测试和开发的leader一直都知道，也或许不知这情况，但实话说他们并没义务要告诉周美这么多。

周美深呼吸之后，和项目经理说了声谢谢之后，就挂电话了。深深的呼吸了一口气，迈着沉重的步子，走向产品经理的位置，打算好好的和产品经理沟通下这个问题。

产品经理：周美，不是我说你，这个修改你和我说了三次了吧。这次是第三次了吧。首先我问你，上次你怎么没分析完全呢？这个场景你没找用户沟通清楚还是你自己没听懂用户的意思？这个是第一次你分析的不对问题。第二次，我已经答应这个修改点下一个运维的PO来解决，怎么你还嫌弃没有工作量吗？今天第三次，你还来和我说这个问题，等到有版本的时候再优化吧。

周美：经理，这个功能是已经按用户的要求实现了。只是现在有修改点，需要修改一点点逻辑。经理，这等下个版本得在9月的时候了，这是不是太久了？

产品经理：久？周美，你认为为了这个修改点我要花费多少时间来投入？我请你们来做需求，不仅仅为了这个芝麻绿豆大的点吧？这个功能现在出人命了吗？非第一时间不改了吗？这个修改点给我带来了多少业务价值？这个属于基本型的需求？期望性的需求还是尖叫性的需求？你弄懂了吗？我不想再和你讨论这个问题。

周美：经理，这个是期望性的需求。我知道了。谢谢。

周美怀着有点坏的心情，此刻的两翻谈话，使周美此刻心里有点失落和通畅。失落是开发leader的口头承诺永远比不上项目经理的一句发文。项目经理才是掌舵者，这是周美之前没看清楚的。通畅的是，周美明白，用户需求的实现，没有技术，没有业务价值，只是空口白话。

用户要的是需求的实现，项目经理要的是团队的收益，产品经理要的业务的价值。

墙上的时针刻度停在了六点，男朋友的电话还没来。但看到中午男友发的截图电影是在7点开场。从办公室走到电影院大概需要30min的时间，周美想应该待会可以收到的电话的，隧拿起本子写起了几句话：

雪中送炭：基本型的需求。

锦上添花：期望型和尖叫型的需求。

用户不要被用户/客户牵着鼻子走，也不要放弃对他们的需求不管不问。得不到产品和项目组认可的用户需求，走不远的。

瞬间想起，自己掏心掏肺对一个大学的闺蜜兼好友A的人，和自己组合为舍友，一起住在出租房里。每次有好吃的好玩的好用的东西，总会少不了她一份。就算是别人偶尔送的一瓶可乐，也会乐着屁颠屁颠的回家和她一起分享。想起好友A对自己，遇见她有什么好东西或是好玩的地方等，都会装一副不好意思，我只有一份或是不好意思，我不方便带你，或是干脆说哎呀，我忘记考虑到你了。周美想到了她们圈子流行的一句话：以后遇到对象的生活，对象的钱是你的，你的还是你的。或许，周美应该改编下，你的好的都是我的，我的好的还是我的。送给好友兼闺蜜A。这只能说，周美人够笨吧。

周美应该感谢着两位经理给她上的课，产品如人，雪中送炭永远比锦上添花来的强。况且那个用户确实也没说没有这个功能不能正常工作了。