⑥淘宝干货80问，如何做好店铺精细化运营第六章

随着现代社会的发展，互联网电商已成为越来越多关注的话题。说起来在互联网上，赚钱的项目很多，并且暴利项目也不少，但是为什么很多人还是一直在网上寻找赚钱项目呢？那就是因为，可能有时候一个赚钱项目就在你面前，你都发现不了这个项目，所以拥有发现项目的思维很重要！

41.【更改详情页影响权重吗？】更换宝贝详情图片是否会引起很大的降权，还有增删SKU？

答：影响宝贝权重的一定是宝贝与竞品相比自身表现不错，主要表现在点击率、转化率、销量即坑位产出高，价格高的产品就一定会给你权重，所以任何时候权重下降都要从这个逻辑去理解，即近一段时间内（7到14天）与竞品相比，你的产出是否是最好的。所以优化详情页并不会降权，当然如果修改详情页后产出下降，权重自然就会下降

42.【退款率很高会影响店铺权重吗？】退款率很高会影响店铺权重吗？

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家（比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。

43.【淘宝宝贝的人气排序是如何排名的？】淘宝宝贝的人气排序是根据宝贝的什么维度而排序的?

答：一、人气权重其实就是“买家喜爱度”，卖家越喜爱，人气权重就越高，这也是为什么C店金牌卖家大家感觉权重会更高的原因，因为金牌卖家的评判标准，买家喜爱度是一个非常重要的维护。

二、对于新品来讲我们卖家可以操作的人气权重（买家喜爱度呢）如何提高呢。一是优化主图提高点击率，二是增加流量入口比如直通车来提高新品的访问量，这也是为什么大家都都说今年直通车对搜索加权的原因，

三、是主推新品在店内各个位置为他导入流量增加新品访问量，

四、是给老客户优惠把老客户召唤加购。五是加强客服管理，提高咨询转化率从而提高宝贝整体转化率。

44.【为什么会展现高点击低？】

答：展现高点击低有以下几种原因：1、关键词不精准； 2、产品或主图没有眼球吸引力； 3、销量太低； 4、卡的位置避开比你宝贝销量高很多同时价格比你又有优势的产品做邻居。

45.【单品优惠券引入大量流量有影响吗？】用单品优惠券或者返现送出计划的量影响大么？

答：1、返现或优惠劵的方式效果肯定比做刷单效果好的多，因为通过这种方式进来的转化定位的买家标签是精准的，从而得到的流量更精准，转化率也更高。

2、同时返现比使用优惠劵效果更好，因为使用优惠劵会降低店铺的支付宝使用率，从而宝贝权重会受影响。

46.【老店重开要注意什么？】一家不做了的老店现在重新开要注意些什么？

答：1、店铺没有任何违规则。2、如果是近半年内还有经营过，确保DSR全红。3、最好不要换类目经营，主营类目最好占比80%以上。

47.【新品推广有什么方法？】新品推广方法有什么方法？

答：1、选两款产品同时上架，一款利润款，一款引流款（引流款同时也是专为手机流量布局的产品）。

2、基础销量：送！用户下单购买利润款和引流款，只发引流款给用户，晒图评论，全额返现。返现建议通过微信返，这么做的目的第一安全，第二为用微信做CRM打基础。

3、第一阶段3天内送至少200单，用户来源建议老客户，小号质量高同时又大多是黄钻号，这两个维度可是今年搜索加权的重要利器啊。

4、第二阶段，引流款开通直通车，4天送300单以上，为什么要直通车送？你免费送东西，点击率、转化率这两个质量得分的法宝很快就会上升，后面你直通车ppc会低很多。

5、第三阶段，也就是第2周，这时候有500个销量，大概150个评价，40张晒图评论，10个追评。

48.【什么是客户体验？】

客户体验就是首先要发现客户的烦恼，然后去解决客户的烦恼。

1、包装体验：包装盒对于很多买家来说扔了可惜，留来下又没地方可方。我们可以将包装盒设计成收纳盒或手提收纳包，印上店铺LOGO或二维码。

2、使用体验：比如你买风扇的，可以送个小螺丝刀，并且做个小挂绳，买家可以挂在风扇摇头柱的地方，要洗风扇的时候直接取来拆缷。比如女装的，可以送衣服除毛刷，提示爱美女生将除毛刷放在自己的包包里，随时取用。

3、售后体验：比如女装发货后短信提示衣服的洗涤方法。

PS：电商的透明决定了同质货严重，做产品差异化、价格差异化、用户群体差异化、详情页描述差异化、包装体验差异货、用户使用差异货、售前售后差化、开箱体验差异化。

49.【直通车质量分低产出又低怎么办？】直通车质量得分很低，投入产出又不高，怎么办？

答：一、删除ROI低的计划：这种计划会影响直通车账户的整体权重，从而影响其他计划的权重。

二、保留ROI、权重高的计划（单元宝贝整体表现都不错、宝贝中的整体关键词表现都不错）并重点优化。

三、重点优化的计划，删除表现不好的宝贝（质量得分、点击率、转化率都不好的），保留表现较优的宝贝并重点优化保留的宝贝

四、针对重点优化的宝贝：删除14天无展现、点击率低、投入产出低的关键词。针对展现指数好但在自己店铺中展现不高或无展现的提高出价测试点击率。

小编：cz0540