聊聊我认知的中台（一）--定义篇

一、机遇

最近作为业务方在参与公司中台的项目，恰好也逢三节课中台课程推出，结合起来聊一聊对中台的认知。

第一篇聊聊我对中台当前的认识，第二篇会在中台项目跟进完毕后，聊聊执行实施中的一些问题。

二、“中台”像什么

从硬件的角度来说，它像RAM，只存储动态要即刻使用的程序，对接CPU和外部存储器，提升整体运行效率。

从房地产角度来看，中台像链家中介，当有房源时，房东如果在外地，则不用每次都亲自带着意向购房者看房，只需要把钥匙给到链家，成交时给予佣金即可。而购房者也不用特意去约房东在特定的时间看房，只需要看准楼盘，随时去链家门店即可。

从餐饮的角度来看，中台像品牌餐厅中央厨房模式下的后厨，中央厨房可以专心沉淀技术，研发菜品，提供半成品，而后厨仅需要对前厅客人下的订单做装配即可。既保障了各门店之间的口味标准化，又提升了后厨对客人订单的响应速度。

从公司组织架构的角度来看，中台就是各部门的层级关系，扁平化虽好，但公司大到一定体量时，受限于人的瓶颈，将员工分为多层，下放权利，按照权利等级进行不同层级的问题决策，从而提升效率，不用一个业务部门的产品评审都要汇报到CEO那里去排队。

所以可以看出，“中台”的本质是一个管理学问题，任何单独的个体，不论是人、组织、还是电脑、任何一个产品模块，都有信息处理上的瓶颈，当体量大到一定程度时，或者满足供给和生产首尾两端的距离太远以及时间太长时，需要有独立的层级被剥离出来承担专门业务，这时候层级将提升效率，而不是降低效率。

三、中台的定义

了解了如上解释后，我们就不难理解，行业内为什么会有那么多种对中台的概念，有说技术中台的，有说管理中台的、有说中台是一种思维的，有说中台是一种产品架构的。

但站在PM的角度来说，更多地把中台定义为“产品技术中台”。去解决各个业务线之间的共性需求，从而整体提升运营效率。

比如说，一般而言，一个公司下面的多条业务线，可以共用一个用户中心，存储用户最基础的信息，进行最基础的验证，比如说手机验证码。但如果公司同时存在陌生人社交、电商、信贷三条业务线，那么可能对于用户中心的风控等级会要求不同，这时候更为个性化的风控需求可放在各业务线来做。

再比如，一家品牌零售公司，可能存在个多个自营销售业务线，天猫淘宝线、京东线、线下销售线、自营品牌电商线，等等，但是对于订单中心来说，则可以进行通用，把各销售业务线的订单全部汇聚到一个订单中心，然后仓储和物流系统进行统一处理。

故此，基于以上一些案例，我们可以定义产品技术中台：提炼各业务线共性需求，然后提供标准化、组件化的产品技术能力，最大程度地减少重复造轮子的情况，从而使得业务更敏捷，从IT系统架构角度达到降本增效的目的。