谁代表更高效率的零售？

新零售概念背景

2016年10月份马云和雷军同时提出了新零售。

马云说“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”

2016年，国内网络零售市场增速首次低于30%，流量红利的逐渐丧失。

线上流量红利的衰退意味着线上边际获客成本的激增 ，电商纷纷重估开始线下价值，渠道融合趋势下重归商业本质。

相继面世的新物种

2017年，线上、线下零售巨头相继布局零售新物种，线上、线下各业态间的界限日益模糊，服务。内容更加多元，零售场景实现重构，从过去单一的线下零售角色，向“线上线下零售、体验、服务、配送、仓储”等多角色转变，零售业与服务业进一步融合，以满足消费者的吃喝玩乐需求。

新零售的特征

整个行业发展的关键体现在两个层面:行业层面而言，在于效率和成本；需求层面而言，在于产品和体验。

刘润说“所谓新零售，就是更高效率的零售”。他从人、货、场三个维度衡量。

第一个是信息流、资金流和物流，称之为“场”；

第二个是D-M-S-B-b-C，这是供应链，称之为“货”；

第三个是流量*转化率*客单价*复购率，称之为“人”。

B2C主要电商发展和变化

1.阿里：引领“新零售”，启动零售全生态布局

盒马的逻辑：是通过线下门店加线上App的方式，来覆盖门店周围三公里范围内的消费者，然后，通过一个个门店，编织成一张网络，最终覆盖所有核心用户群。

今年6月2号，阿里与大润发联手打造的新业态也终于出炉。，全国范围内第一家精品超市“盒小马”开始营业。该店位于苏州高新区文体中心，经营面积800平方米左右。

2.京东：依托零售基础设施布局“无界零售”，实现人、货、场共赢生态

3.唯品会：外部迎来腾讯与京东入股，内部拆分为“电商+物流+金融”三驾马车

4.网易严选：以自营OMD模式保证优质低价，并不断进行线下场景拓展提升消费体验

从消费品趋来看，网易严选本质上代表了去牌化的趋势。根据欧美及日本消费市场发展经验，去品牌化势出现在人均 GDP达到 2.5万美元的阶段，目前国内一线城市经济发展已接近上述水平，消费行为模式方面逐步与之接近。去品牌化趋势下，大众消费需求回归本质炫耀性消费特征逐渐退却，高价比与简约化风格成为主流需求。

5.小红书：以独特的消费体验分享社区为根基，进行品类拓展、服务及运营层面的升级，更好的满足品质消费需求

小红书最早被誉为“海淘版知乎”，进军跨境电商。在国内移动跨境电商App类目排行榜上稳居第一。除了有胡歌、赵又廷这样的国民男神代言吸粉，社交媒体的趣味营销也是不遗余力，并且越来越多的名人入驻小红书分享日常、安利私物，拉近与粉丝之间的距离，使闺蜜圈从线下扩大到线上。

6.拼多多,以社交拼团模式形成规模效应，持续加强品控，打造为商家赋能的生态链条

美国东部时间6月29日下午美股收盘后， 拼多多正式向SEC（美国证券交易委员会）提交了招股说明书 。从数据上来看，2017年拼多多GMV为1412亿元，2018年一季度GMV为662亿元。阿里用了10年GMV突破1000亿元，而京东用了6年时间，拼多多只用了不到3年。

线下品牌融合线上案例

1.优衣库：供应链数字化、工作团队扁平化、更好的产品体验

2015以来，在中国服装零售行业整体不景气的大环境下，优衣库在中国市场仍保持着业绩的高速增长并持续向低线城市下沉，这与优衣库在服装零售升级方面所进行的实践密不可分。

优衣库的零售升级实践，可概括为：主动拥抱变化， 以消费者洞察为中心 ，运用数字化手段驱动价值链 ， 以产品与体验为切入点，准确、 迅速 、持续地满足消费者需求 。

2.天天果园：多渠道多场景、品牌延伸、配送实效

天天果园成立于 2009年。2014年以来，天果园在销售品类上进行拓展，从原有的水果品类逐步至泛生 鲜以及熟食、速等品类。2015年开始大力布局多渠道， 由 B2C 电商逐步转型为全渠道零售；目前，天果园电商逐步转型为全渠道零售。

新零售的未来

零售业升级是一个长期持续的动态过程。2016年底发起的这场零售业升级由互联网零售商发起，在落地、运营中，以互联网产品思维加持，快速迭代中。

1.未来的新零售竞争存在于掌握技术应用、主导供应链、适应品质升级的零售增值服务运营当中。那些真正能够提高行业效率、持续优化流程、提升用户体验的新零售企业会胜出。

2.线上线下融合会发生在越来越多的行业：现在主要发生在服装、3C、生鲜、家居生活品类，比如兴趣类软件，未来会在更多行业和领域发生变化。今年已经在线下开设门店keepland；汽车品牌蔚来取直销的方式销售汽车和服务用户，NIO House为用户创造愉悦的生活方式。

2016年有记者问亚马逊的贝索斯，“你认为在未来10年内什么变化最大？”他说“这个问题不错。但是我有一个更好的问题：在未来10到20年内，什么不会发生变化？”“不变的是人们仍追求更低的价格和更快的送货速度”。

参考资料：

1.易观《中国网上零售B2C市场年度综合分析2018》

2.艾瑞《2018年中国零售新物种研究报告》

3.刘润《Costco为什么有巨大的勇气不赚产品一分钱？》