书评：《眨眼之间》我们应该相信自己的直觉吗？

1983年9月的一天有人跟希腊博物馆联系，自称有一尊公元前6世纪的大理石雕像，一个裸身直立的少年，而且保存几乎完好无损，开价1000万美金。博物馆请了大量专家和研究人员进行了长达1年多的鉴定和研究，最后得出了一个结论是这尊雕像是正品。但就在他们展出时，一位意大利美术史学家看了一下就发现那里有点不对，感觉这尊雕像有问题，但也不能说明具体是哪里有问题，后来陆续有很多雕像研究学家也有类似情况，总觉得这尊雕像哪里不对。这些专家们的这种直觉后来被证明是完全正确的，这尊雕像确实是赝品。我们直觉背后的判断逻辑是什么？我们的直觉可信吗？

这本书的作者是马尔科姆·格拉德威尔，著名记者、畅销书作者和演讲家，他是《纽约客》特邀撰稿人，2005年被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”，《快公司》称其为“21世纪的彼得·德鲁克”。

这本书主要讲解了两个重点内容：

第一个重点是：瞬间决断力真的可靠吗？它跟我们潜意识什么关系？

通常情况下，我们趋向于收集很多信息来为决策提供依据，但本书的目的是要告诉大家：我们两秒钟之内做出的瞬间决断完全可以和绞尽脑汁慎重思考之后的决策媲美。由美国心理学家约翰.戈特曼发明“爱情实验室”。他们通过听一对夫妇之间交谈15分钟，就能以95%的准确率判断他们在未来15年内会不会离婚。他们是如何做到的？

从20世纪80年代起，该实验室已经对3000对夫妇进行了爱情测试，他们分析依靠一套SPAFF系统，这套系统设计了20个代码，比如反感=1；藐视=2；气愤=7；戒备=10。。。等。他们对测试的夫妻双方每秒都标注一个代码值，然后将这些值排列出来。15分钟，每个人会收集到900个代码。同时，实验者还将座位上受试者的电极感应器上的数据，得出每个人的心跳加速、体温上升等信息整合SPAFF系统数据综合分析。分析1小时信息，他们能够95%能预测双方50年后两人是否离婚；通过观看15分钟的信息，准确率90%以上。可以说这是一套非常严密的基于数据的预测模型，而且经过了大量是实验证明。

更神奇的是，戈特曼的助手卡瑞在无意中发现，她只需要看几分钟的录像带，就可以非常准确预测结果。实际上，卡瑞是使用的薄片分析法，它是一种快速认知的方法，即通过少量经验来理解事物行为的能力。薄片分析法并非完全依靠潜意识的直觉，而是一种化简为繁的方法，通过关注其中最重要的影响因素来进行推测，这种预测实际上比经过了繁琐的数据分析之后的结果还要准确，在爱情实验者中，他们是利用“四骑士”法则，就是观察夫妻之间的四种情绪来进行判断，它们分别是：戒备、一言不发、指责、藐视，尤其是藐视的情绪对夫妻双方的情感预测至关重要。

这种通过薄片分析法来进行瞬间决断的能力，不仅可以用在分析夫妻关系上，在很多场景中都一样适用，世界上著名的网球教练维克.布雷登通过观察一个网球赛发球的一瞬间就能很准确判断这次发球是否会双误（网球比赛连续两次发球失误，这种概率很低），实际上他也是将运动员发球中的各个细微动作进行切片，再采用薄片分析法。布雷登做出决策的秘密似乎隐藏在潜意识层面的某个地方，但他并不知道。那我们瞬间决策能力的秘密到底是什么呢？它是由潜意识主导的吗？

作者指出，不管是在体育活动中，还是我们日常的生活中，潜意识都经常在我们决策中发挥作用，但作者指出，我们的潜意识会受环境的因素误导和干扰而做出不理性的决策。心理学家约翰·巴格设计了一系列诱导实验，在实验前，让受试者无意识下观察到比如礼貌、尊重、感谢等词语，另外一组看到比如挑衅、鲁莽、打扰等词语，然后再安排他们在一个场景中，观察受试者等待能坚持多久，结论证明第一组受试者要比第二组受试者更容易表现出之前对他们的诱导，也就是礼貌、尊重等。实验表明，我们大脑并不是完全由自由意志控制，在决策中很容易受到外部环境的影响和诱导，潜意识悄无声息的运作方式有不可忽视的作用。

而在另外一个实验中，受试者都曾遭遇过大脑腹内侧前额叶皮质区域的损伤，这个区域位置很小，主要位于人体鼻后，但这个区域在我们决策中扮演着关键的作用，帮助我们应对突发事件和理解情感纠葛。这个区域损伤的人，他们的潜意识能力会受到损伤，这类人他们就像吸毒成瘾的人一样，明知道后果但是却做出言行不一的事情。实验人员让这些脑补受损的患者参与赌博实验，实验表明，他们的直觉和潜意识能力明显下降，比如他们看到危险的红色纸牌时，他们手掌一点汗都没有，而正常人在遇到危险是，潜意识会默默地用手心出汗这样的微小形式告诉我们自己遇到了危险。

潜意识就像我们的大脑的一个隐形探针一样，时刻默默地感应着周边环境的各种信息。但另外一方面，潜意识也会很容易受到环境的影响，而产生偏见甚至歧视，导致这种偏见的主要原因是：内隐联想。比如我们将白人和优秀联系起来，将高大英俊的人和善良有能力联系起来等。要如果改变这种偏见呢，作者提出要改变我们产生潜意识的经历和环境。在美国历史上有一个人叫沃伦·哈定，他一开始是一名议员，但是因其英俊潇洒，身材魁梧，皮肤黝黑性感，一看他就是人们心目中标准的总统人选，所以在他的政治路途中，大家都因为其长相而加分不少，甚至最后成为了美国总统，但是公认的很差的一届总统。

同时心理学家们还做了大量实验证明我们大脑存在潜意识联想：内隐联想，而且这些思维过程会对我们的行为和决策产生很大影响。当我们谈到工作时会不由自主地联想到男性；我们经常将正面信息与优秀的人联系在一起；我们还会在肤色、身高等方面对人的第一印象产生偏见，比如美国企业CEO中的平均身高是6英尺，但是美国人的平均身高是5英尺9英寸，而且在CEO这个位置上高个子的比例也远远高于美国平均水平，达到58%。但并不会有人说因为你太矮了不能做CEO，这些都是发生在潜意识中的决策偏差导致的。

我们的潜意识观点和意识层面的观点是不一样的，内隐联想不仅是对态度看法的抽象评估，还是灵验的预测家，对我们在特定条件下自发做出行为的了如指掌。这一切都证明，我们大脑远没有我们想象的那么客观公正。所以，我们的瞬间决断力并非来源于潜意识，那它是来自哪里呢？

第二个重点内容：什么人才具有瞬间决断力，以及如何获得瞬间决断力？

上面我们讲到了，不仅在爱情实验室，还是在体育场上，我们都可以拥有瞬间决断力，通过眨眼之间的直觉判断就可以得出可以媲美深思熟虑的判断效果。但是每个人都天生具备这种能力吗？我们如何获得这样的能力呢？

让我们再来看两个例子，美国一位经历了越南战争的海军陆战队员保罗.范.李佩儿，因为有着丰富的战争实战经验，在参与一次海湾实战演习中，成功地以多胜少击败了演习的另外一方，值得一提的是，另外一方具有良好的军事装备和精密的作战系统。保罗致胜的秘诀就是擅长根据战争形势果断决策，并且出奇制胜。

另外一个例子是美国库克郡医院的改革，之前医院接诊胸痛病病人要经过大量的流程和分析才能确诊病人的病情，这在很多医院都存在这样的情况，他们问诊、拍片、验血等一系列检查，然后告诉你没什么问题。这样的方式既浪费医疗资源，也延误了真正有需要的病人的诊疗。心脏病专家李·古德曼提出了新的诊断方案，只是对疑似病患的人进行三个问题的询问，并进行诊断，实验结果表明这样的准确率比复杂流程的诊断更准确。

我们理所当然认为掌握的大量信息决策者，能更有利于决策。但从保罗参与的挑战演习和古德曼的医疗改革看来，掌握更多信息的人并没有优势，而事实正好相反，多余的信息会将问题复杂化，导致负面的效果。这是为什么呢？

作者指出，真正成功的决策既要靠理性，也要靠直觉。在好的决策过程中，化繁为简很重要。在丹尼尔·卡尼曼的《思考快与慢》中，卡尼曼指出，要相信直觉需要具备两个条件：

第一：就是这个事件是非常有规律可循的。

第二：决策者是这个行业的专家或者对这个事件已经非常熟悉。

讲到这来，瞬间决断力的谜底差不多就要解开了。作者指出，对某个行业的专业或者非常熟悉的人，才对所在行业有发言权和瞬间决策力，他们依赖的是长期的训练和丰富的经验。

肯纳是一位音乐人，在一次偶然的机会，他们的音乐被乐评人所认识，然后在专业音乐评论圈中一炮而红，但是，尽管获得了专业乐评人的青睐，在大众的听众调查中，肯纳被认为可以颠覆音乐界的作品却表现平平，甚至饱受听众争议。这是为什么呢？

在20世纪80年代初期，可口可乐的市场份额一直高于百事可乐，但是优势并不明显。这时百事可乐搞了一场’百事可乐大挑战’的市场化竞争战略活动，他们邀请了大量的消费者盲测百事可乐和可口可乐的饮料。结果显示57%的消费者更喜欢百事可乐的口味，而可口可乐只有43%。可口可乐公司为了验证这样的结果，也举办了类似的活动，但是测试结果让可口可乐的高官们大跌眼镜，消费者果然是更喜欢百事可乐的口味。不得已的情况，他们推出了新口味的可口可乐，口味更接近百事可乐，新口味的可口可乐在后续的测试中，逐渐战胜了百事可乐。但是推出市场后，消费者开始抵制，而且抵抗声音越演越烈，不得已可口可乐还是换回了经典口味的可口可乐，最终赢得了市场。

两个截然不同的案例，同时是消费者，同样是消费者调查，但是却得到了完全不同的市场反应。事实上消费者小口测试百事可乐的口味的确更好，但是当人们喝一整罐时，他们的感受却有所不同。这就是为什么在测试中百事可乐赢了，但是市场的消费者却更愿意长期喝可口可乐的原因。这两个例子说明，第一印象或者说直觉很多情况下是不可靠的，尤其是对于普通大众而非专业人员来说，直觉并不可靠。我们潜意识来自紧锁的密室中，我们无法窥探究竟，但是熟能生巧，通过锻炼，我们是能够做到自如地解读和破译快速决断和第一印象背后的玄机的。戈特曼仅仅通过夫妻对话的录像带，就能通过薄片分析法，就能快速判断他们的感情未来；经验丰富的网球教练在运动员发球的前一秒就能准确判断他们是否会双误；鉴定专家仅凭一憋就能分辨出雕塑是否赝品；这所有的证据都表明，当我们面对所有我们所熟练的事物，我们所留心的事物时，经验和热情会彻底改变我们对其产生的第一印象。

现在我们知道，瞬间决断力来自于专业能力以及长期训练的结果，可以说是一种厚积薄发或者熟能生巧的行为。但瞬间决策力会受到环境的影响，我们在高压情况下，会丧失心智解读能力。实验表明，当我们的心率高于145次的情况下，我们的视野会变窄，行为具有攻击性，同时在高度紧张的情况下，我们甚至不能进行正常行为。警察在追铺疑犯的过程中，心率常常达到175以上，这不难解释为什么美国每年有300人是在抓捕过程中身亡的。人们在达到亢奋点时，往往会失去正确的判断能力。但值得庆幸的是，即便在高压情况下，我们的心智解读和瞬间决策能力的准确性是可以培养和训练提升的。我们可以通过大量的训练来提升我们应对高压时候的反应，这就是熟能生巧的道理，心智训练是可以通过不断练习得以提高的。

简单总结一下本书观点。

1、行业专家因为经过长期的训练和具备丰富的经验，因此他们的直觉甚至比很多人经过深思熟虑之后的判断更准确。他们具备瞬间决断力。

2、瞬间决断力和潜意识，或者说和普通的直觉是完全不同的，瞬间决断力是建立在丰富的经验和持续训练基础之上的，而直觉或者说潜意识往往会受到很多因素的影响而产生偏见。

3、面对高压环境下，我们的直觉能力会下降，甚至是高手的瞬间决策能力也会下降，但是这可以通过心智训练来得以提升。