9.11

今天一天都在培训，教授讲的深入简出，很是深入人心，客户需求也好，提问方式也好，熟练且有技巧的提问可以让自己控制聊天内容，把主动权控制在自己的手里面。开放式提问打开话题，建立连接，封闭式快速了解自己想要了解的问题，选择性得到自己想要的答案，掌握得当自己全程控制聊天内容。