2017亚马逊卖家不能错过的节日

亚马逊各国重要节日整理，各卖家可以提前做好准备！

美国站

7月份Prime Day 已经来了，很多卖家的大日子，相当于618！亚马逊专门为Prime会员们推出了的节日， 在2016年的Prime Day，亚马逊创下亚马逊史上单日最大销售，全球单日销售额达到 5.25 亿美元。这个点一定不能错过，卖家们提前备货准备。

8月末9月初返校季大采购：返校季是新一年销售旺季的开始，在这个消费高峰里，一般以服装鞋类为主，同时，书包，电脑包，手机，消费电子产品，办公用品和运动用品等也都成为热销品。

10月31日万圣节：孩子们多化装成鬼， 打着灯笼或点燃篝火尽情地玩耍。Cosplay系列服装、面具等成了热销品，LED灯饰、鬼怪家装、 鬼怪玩具、带万圣节风格的其它相关产品也会有不错的销量。

11月份感恩节(Thanksgiving Day)、黑色星期五(Black Friday)和网络星期一：这个月节日很密集，卖家要提前把货物入FBA仓库。

12月25日圣诞节：销售高峰期，提前备足货，因为任何一种产品都可能被买来当礼物送给亲朋好友。

德国站

复活节前星期五受难日

春分月圆的第一个星期日复活节

5月1日劳动节

复活节后第40日：圣灵升天日

复活节后第七个星期天：圣灵降临日

10月3日：德国统一纪念日

12月圣诞节

2017亚马逊卖家不能错过的节日

英国站

8月最终周的星期一：夏季银行假日

12月25日：圣诞节

12月26日：节礼日

在英国6月末开始直至8月份的季节为英国的Summer Sales，英国的所有商家都会在这个时期参与促销活动，英国人在这段时间购买的欲望也会更强。圣诞节当天，所有线下商店会停业一天，并在节礼日重新开业举办促销活动，这两天也是亚马逊英国站点的卖家可以全力“冲峰”的日子。

法国站

春分月圆后的第一个星期日：复活节，随后的星期一亦是休息日

7月14日：大革命胜利纪念日/国庆节

8月15日：圣母升天日

11月1日：万圣节，第二天是鬼节

11月11日：第一次世界大战停战纪念日

12月25日：圣诞节

在法国，圣灵升天日、圣灵降临节、圣母升天日和圣诞节等比较具有宗教色彩的节日通常都会放假，并全民庆祝。对于各种装饰物品和礼物等，法国人采购起来也是毫不手软。

各位亚马逊卖家，看完各站点的节日，你该有想法了，找本日历做好标记，引爆节日销售点就靠它了。

销售旺季可能出现的问题

亚马逊销售旺季来临前，卖家都会提前进行备货和推广，这期间供应商补货和物流发货都会占用比平时更多的时间，遇到缺货或是物流延迟，极易得到顾客的差评和投诉。因为这些商品都是为节日购置的，如果等到节日都过完了，货物才到顾客手中，那么对他而言这一定是非常糟糕的购物体验。

1、缺货问题。遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。

2、物流延迟问题。销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。

3、消费者满意度问题。迟发货会引发一系列的问题，退货率、差评率、投诉率都会增加，如果不能及时处理好这些问题，就会触发亚马逊的交易索赔，这将对listing的排名产生极大的影响，如果是做品牌的中国卖家，还会让消费者满意度下降，对该品牌的印象大打折扣，不利于品牌今后的海外运营。

旺季销售如何做好售后服务

旺季销售在增加订单的同时，售后问题必然也会随之增长，总有一些顾客会因为缺货、物流、满意度等问题，要求退换货或者给出差评，售后服务于是变得非常重要，如何做好售后才能更好的“亡羊补牢”？哪些售后服务的方法是能够让客户“回心转意”的？这些都是我们需要了解的。

1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题，这会让你在亚马逊上快速成长起来；

2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责；

3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解；

4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间；

5、发货时可以在货物内附带一些小礼物，或者增加一张感谢卡（不是好评返现哦，这个亚马逊是不允许的），让买家收到货后有感动和惊喜，增加他的好感，促使他留下好评或进行复购。

以上就是有关亚马逊节日营销的知识点，祝愿中国卖家能够在这些销售旺季到来的时候赚的盆满钵满，针对不同的国家做节日促销的时候，最好知道这个国家对于这个节日的文化内涵，否则有可能闹笑话哦！

注：文章及图片部分整理来源于网络以及海猫等媒体。

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