快消品管理技巧揭秘,两颗鸡蛋上面跳舞!
两个经销商有仇,冲货只是为了一口气,厂家夹在中间左右为难,两个都是你的经销商,他们两个意气之争,砸价、冲货,砸得鸡飞狗跳,价格倒挂.严重危害市场秩序,怎么办?
干掉一个?不对,做销售没那么简单。秦城冠接下来发表下自己的观点。
断官司?分清黑白?千万不要。记住一个原则,千万别蹚这浑水,千万不要把你自己卷进仇家冲货的恩恩怨怨中去。为什么——本来这俩经销商可能是小恩小怨,一旦你作为厂家介入“明判事非,声张正义”,两个人的恩怨,不但不会化解,反倒会升级。
我有两个孩子,一个六岁,一个四岁,某天我去上班,把他俩锁在了家里。下了班,我一打开门,发现这俩小子在房子里面锁了一天,打起来了。一个流鼻血,一个流牙血。你说我这个当爹的应该怎么办?灭一个?不可能吧。秉公办理,伸张正义?你试试看,你问他们谁先动的手?谁不对?然后把那个理亏的恶小于骂一顿,教训两下。当然你可以这么干,但是第二天当你去上班后,他们会怎么样,肯定会打得更凶。
我的做法是:“你们俩,去,全都给我靠墙站着,站一个小时以后再吃饭!”大家可能会觉得这个当爹的有些糊涂,但我自然有我的道理。罚站中先把老大叫过来,“老大,过来,我问你今天打架怪谁?”——注意语气要严厉,有时候你同样一句话用两种音调,用平声还是仄声效果不一样,你把老大叫过来,和颜悦色:“老大,你说今天你们俩打架怪谁?”他肯定说:“怪弟弟。”你一拍桌子,厉声说:“你说怪谁?”他肯定哆哆嗦嗦回答:“怪怪怪我!”
这个技巧在销售工作中也有用。假如康佳的人到超市里面,想了解王牌彩电的销量,你去问那个促销小姐:‘小姐,你们王牌彩电,一个月卖多少?”她会不会告诉你?不会。怎么办?我告诉你一个方法,你黑着脸过去,把她工牌一看厉声问:“姓什么?叫什么?站好!看你半天了,做导购做成这个样子,衣服扣住,工牌带正,把各个品项的价格给我背一遍,我是你们总部大区总监下来看市场,你告诉我你上个月卖了多少?”你猜她说不说?肯定说。销售创业交流总群:371138369,暗语918,导购是一个公司里面职位最低的,她怎么知道大区总监长什么样!
大儿子看我脸色凶恶,忙不迭地认错“怪我怪我”。我又问:“为什么怪你?”你猜他知不知道为什么怪他——知道——他回答:”因为大的不能打小的。”
我说:“对嘛,你大的不能打小的,尤其不能打自己家的!”
大儿子立刻会说:“对,我不能打小的,尤其不能打自己家的。”
这时候我语气缓和一点:“那你说你跟弟弟打架错在你一个人,我为什么让弟弟陪你一起站,我为什么不让你一个人站,为什么让你们俩一起站?”(现在独生子女越来越多,有两个孩子不容易,我平时非常注意培养我这两个儿子之间的感情,常常教他们兄弟要互相帮助,老爸有一天会走的,老爸走了以后,这个世界上,上阵父子兵,打仗亲兄弟,互相帮忙的只有他们俩。)
大儿子一看老爸的情绪在好转,说话也开始顺溜了:“爸,我知道因为你有一天会走的,你走了以后,这个世界上互相帮忙的就我们俩了。”我一听这个孩子够实在的,但是听着气人:“好了.你知道就好,老爸也没那么快就要走,知道错就要认罚,回去继续站!”
接下来,又是老办法,厉声问:“老二过来,你说怪谁?”
二儿子:“怪我,”
老爸:“哪里怪你?”
二儿子:“我小的不能打大的?”(原来他也知道)
老爸:“对嘛!小的不能打大的,尤其不能打你打不过的.你四岁打人家六岁的,你又打不过人家。”
老爸:“你说怪你,你小的不能打大的,其实你哥也不对.不能以大欺小,下次他打你你就说他以大欺小,听见没有?我再问你.知不知道我为什么让你们两个人站,不让你一个人站,也不让你哥一个人站?”结果这个小的比大的聪明,有一次回答了一句话,我觉得这小子长大一定有出息——
二儿子:“爸,我知道,因为上次你让我哥一个人站,没让我站,第二天我哥把我打得很惨。”
老爸:“他敢打你你告诉我,我再扁他。”
二儿子:“他说你再扁他,他扁我更惨,你让我们俩一起站.我比较安全,我乐意。”
当两个经销商仇家冲货的时候,你千万不要瞠浑水,不要追究他们以前的恩怨谁对谁错。如果厂家产品够强势,你就各打50大板;如果厂家不够强势,你就只管和稀泥做老好人,为什么?我们的经销商,他们两个仇家冲货砸价不为钱,为的是气,其实几年打下来他们俩冲得累不累——累。他想不想那么一直冲下去——不想。他早想有人调解了。这种问题难不住我秦城冠,我用一段经典话术跟他们两个人说完后,两家经销商基本也就化敌为友了。