学会倾听

倾听是一门大学问，以前只是做到了能认真听别人说完，但是今天看了世界销售冠军乔·吉拉德的《怎么销售你自己》才发现自己做的还不够，还远远不够。

学习倾听的12个法则

1.让嘴巴闭起来。以保持耳朵的清静。

2.用你所有的感官来倾听。先从耳朵开始。别只听进去50%，要了解完整的内容。

3.用你的眼睛倾听。保持目光的接触，这样能显示你听进了每一个字。我们都听过“左耳进，右耳出”的说法，可从没有人说“左眼进，右眼出”。

4.用你的身体来倾听。运用肢体语言来全盘感受。坐正，不要弯腰驼背。表示更专注时，可倾身向前。脸上保持全神贯注的神情。

5.当一面镜子。别人微笑的时候，你也微笑；他皱眉时，你也皱眉；他点头时，你也点头。

6.不要打岔。那会中断说话者的思考连贯性。会引起别人的烦躁。

7.避免外界的干扰。如果你是在办公室里，必要时请秘书暂时不要把电话接进来。或者，到较少干扰的场所去。

8.避免分心。把收音机、电视或音乐关掉。没有什么背景声音比你正在倾听的那个人更重要。

9.避免视觉上的分神。别让办公室、商店或工作地点内外的景象干扰你的眼睛。

10.集中精神。随时注意别人。这不是你看表、抠指甲、伸懒腰或点烟的时候。不要抽烟，手上拿根烟会影响你的专注。

11.倾听弦外之音。要听出“小字”的部分。常常没有说出来的部分比说出来的重要得多。语调、手势、暗示、尴尬的咳嗽——这些都显示说话者想表示什么，只是没用言语表达出来。

12.别做个 ATANA。 ATANA就是我所谓“光说不练”(ALL Talk And No action)的人。把仔细倾听也当成你的行动之一。我看过光说不练的人。他们总是在饮水机、咖啡机旁徘徊。他们爱嚼舌根，说笑话。我称他们是毒药，害群之马。

摘抄下来，激励自己做到这其中的每一条，努力做一个善于倾听的人。