体验报告产品微言社交产品体验与运营

社交产品,我们究竟玩过吗

2015-05-14  本文已影响306人  9fa2a5c093db

最近有个很火的观点—我们玩的微信、QQ根本不算社交,他们只是工具。

所以,我们大多数人根本没有玩过社交吗?今儿拎几个观点和大家分享下,眼光浅短,见笑了。

擅自把社交产品分为四类(共有的功能-发发图文状态,酸几篇长短文这种就不单说了):

一、工具类社交

产品功能性

强产品类社交。换句话说,就是功能性为主。微信、QQ之于我们就像电话短信一样,甚至更深。他们的功能都围绕服务用户,把产品和功能打磨得更好用。也许你会说他们也有自己的活动啊,微信发红包啊。请注意,微信红包是一个功能,他就在那里你爱玩不玩。

产品社交性

熟人社交,以满足熟人互动的需求为主。你给我点个赞,改天我给你留个言,一来一往,把社交成本从一个短信一个电话降到了一个点击。

产品前景

这类工具社交产品是看不到未来的,这么说是因为腾讯已经把路走绝走尽,别人已经无路可走(看看易讯和来往),甚至已经内部斗争(微信和手Q)的相爱相杀。这也是微信死活不做pc端的原因吧,否则同质化太严重。工具类最好避开腾腾系,要做就做基于微信平台的。

二、兴趣类社交

产品功能性

网易云音乐,美拍,花瓣,豆瓣东西,echo,唱吧,豆瓣电影等等。

可能你会说了,这明明是工具类产品啊。对√,从功能上说它们是主打某个功能的。这里把他们归为兴趣类社交,是为了突出他们在社交类产品里,属于弱社交,强功能的产品,而这个功能基于社交之外的一种兴趣,比如音乐,录视频,购物等。

产品社交性

这类产品为什么也会有社交?其实他们没有社交也可以存在,功能也完全可以体现。可是他们为什么还是加入了这么麻烦的社交?

这类产品,是很容易注册登陆的,我们可以直接用微博,QQ登陆他们,把这些平台上好的内容分享出去。对,这是兴趣类社交存在的一个很重要的点,用户账号利于用户收藏分享兴趣。另外一个点,深度用户,可以直接在这个平台上进行陌生人间兴趣的交流。我们反正提供给你不跳出就可以和同兴趣人群交流的功能,你愿意分享我们的内容很好,你愿意留下来发表评论更好!

产品前景

这类产品的前景,放开再放开,轻一点再轻一点。一定要登陆才能评论才能回复吗?在苦逼某国内知名互联网公司实习期间,听到了很多“控制风险,实名制内容”,创意热情瞬间被冻死。不是不审核,看国外facebook,国内bilibili,即时互动,弹幕文化,用户以最低的成本去互动,产生的内容质量和数量都让其他规规矩矩的产品望其项背。

三、目的导向社交

产品功能性

更偏向陌生人社交。这一类也愿意称之为赤裸裸社交,他们的目的很明确,举几个例子,陌陌,脉脉。分别是性关系和金钱关系。也许你说我说的太极端,没错,你也可以上去小清新,但你很快发现根本没什么互动。赤裸裸的约,阴谋阳谋的勾搭才是这一类的主题。运营比重更胜于产品。可以说垂直类社交。我们可以看到陌陌经常提一些主题的问题(O_O)?“最让你忘不了的人”瘙痒这类用户,给他们内心发泄的借口。而脉脉的广告“某南春,某CEO也在用脉脉哦”运营带动用户去挖掘这一类垂直需求,功能上自给自足,从而留住用户。但如果有一天再没有朋友邀请你帮他认证脉脉,你也不找工作,不招聘,你彩旗飘飘不再有“需求”,哪天清理手机你就顺手把它们删了。

百度指数,来两张,主要是没有配图怕大家感觉太干。

产品前景

赤裸裸类社交,如何摆脱“一时兴起,日久被删”的厄运?除了运营之外,这个产品必须够强,功能可用性上无可挑剔,做垂直类的专家。深挖,专注。例如脉脉,大街网,linkedln,都是社交类求职。功能上我偏向大街网,它的产品功能性,交互都非常清晰,好用。然而运营上明显是脉脉强。而行业美誉和知名度上我可能会装逼的配合linkedln。现在他们都在我手机上。但某天某个版本以后,说不定我会一举删掉另外两个,因为其中一个已经把功能做到极致,运营资源配置也超过对手。

四、中心化社交

产品功能性

微博,贴吧,论坛,终于要上场了。

以知名博主,大号,带动话题,炒作新闻。带动全民产生巨大的UGC内容(这类产品也有小清新的玩法,基于所有社交产品都具备,不再赘述)。

强运营,功能较单一(其实也并不单一,只是其他的功能在我们眼里几乎透明),功能只为中心化引导服务,跟帖,转发,评论,灌水。而且是运营的高段位,自运营为主。当然也有一些引导,比如微博顶部的活动入口,贴吧也是一样。他们的形态已经不重要,能够有偶像,大号,段子手,网红,脑残粉营生的二次元世界,你可以路过笑笑,也可以进入战场厮杀。

产品社交性

这类产品有个特点,活跃用户,常常会有多个账号,俗称小号,利于黑某某个“很努力的明星”,防被人肉,自娱自乐制造人气。其实要规避这种“作弊”也可以说很容易,但这类产品并没有这么做。因为他们正要这样,无话题不炒作。还有交强的媒体属性,自己产生的内容就可以引领新闻了。

产品前景

这类产品有没有过气的一天?看看天涯论坛,当年小月月,日活超……,而今员工天涯各自飞。大号撤离,话题阵地也被带走。广告铺天盖地,普通用户也渐渐撤离,进入微博,轻快的怀抱。看看人人,交互抄得四不像,创新了逆天的“人人小秘书”,逆天程度,看看app store人人客户端的评论便知。

用户运营的重要性,不得不提小米miui论坛,真正的用户体验,和用户交朋友,并不是他们来了就不会走,这类中心化的社交产品,功能上要取代是不难的,而用户才是核心竞争力。来了,就绝不放你走。不仅要你用起来熟悉亲切,又有细致的功能提升关怀用户。还让你喜欢的中心号召力能在这里第一时间看到,时时活跃。

哎,一不小心,又吐槽了。还是那句话,见识粗浅,眼光瞎碍。欢迎切磋~

原文来源,微信公众号-初星,记录你存在的痕迹。

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