人工智能会让你失业吗？未来内容营销的3个AI应用，强烈推荐

这几天的百度AI开发者大会上，百度CEO李彦宏博士介绍了AI在各个业务上的进展，比如具有全双工唤醒功能的小度、百度红绿灯、百度自动泊车等先进技术…………。

感觉未来离我们越来越近了，我们应该怎样应对AI带给我们的变化？乐爸爸担心的是：未来会不会失业、还能不能靠搬砖赚到钱、会不会有机器人大战啊、会不会有VR女朋友等等。

人工智能来了

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

对于内容营销人员来说，AI会带来哪些便利性呢？是否会带来大规模失业潮？乐爸爸从内容营销的角度分析了如下的3类AI应用。

一. AI写作让你不用熬夜写文章了，会取代人写作吗？

早就听说电脑可以写作，当时也试过一些自动写作工具，感觉只能处理一些简单的文体，对于基于大数据的素材筛选，热点事件，仍然需要人工自行进行加工。

熬夜写作伤身体，人工智能来帮你

这两年听说百度也推出了AI写作平台，可以用人工智能代替人进行写作了，仔细在官网上一看，发现很多费时的功能通过AI可以方便的完成，而且AI的很多能耐（比如大数据分析，热点发现、事件脉络等）可比人工处理要强多了。

强大的数据处理能力

百度智能写作平台的“热点发现”功能，运用知识图谱技术，分析当前24小时内热点事件和话题，推荐适合创作的热门话题给到用户，这对于内容营销真是太有必要了。

百度智能写作平台

对于内容营销人员来说，有了AI写作的辅助，不用再埋头熬夜写营销文章，靠机器生成功能生成内容草稿，再人工进行润色，可节省大量工作时间。百度最近公布智能创造平台已经到了2.0了，相信随着AI技术的越来越深入，以后AI写作功能会越来越强大，大有可取代人的趋势。

人工智能写作

百度的智能创作平台支持全自动无人创作模式，自动创作功能可以快速高效的生成多样的内容，用户可以通过接入数据、配置专属写作模板，快速实现写作。也就是说未来写作完全可以用机器搞定了，完全靠人脑的时代渐行渐远了。

有了AI的辅助，品牌就可以用自动生成工具定时生成电子邮件，定制化的报表或信息，为客户提供细致周到的定制化服务。

不过，AI会取代人的写作吗？

乐爸爸觉得是不可能的，AI和大数据或许可以提供相当多的精准案例或者是证明数据，但是难以表达感情，因为好的作品是带着感情的，是有灵魂的。机器纵然再聪明，要写出富有感染力和充满情感色彩的文章，短时间好像还不太可能。

不过AI时代，人类必须要提升写作的水平，否则很容易被机器写作取代哦！

二. AI有风趣、幽默、24x7永不休息的智能机器人客服，还用人工客服吗？

就在几年前，去银行排队办理业务那是一件相当苦闷的事情。

排队

网上甚至还出现了攻略“如何在银行领排队号码？”，过去经常有人吐槽：排队２小时，办理５分钟。而且经常因为柜台人员表述不清，忍受来回奔波之苦。现在呢，银行不光柜台减少了，人也少了好多，不少银行现在可以方便的调出7x24小时全天在线的智能客服。

智能客服

再也不用排队看客服的脸色。

百度AI平台也提供了智能机器人接入服务：百度的理解与交互技术UNIT，提供了基于AI的对话理解和对话管理技术，为企业和个人开发者轻松定制专业、可控、稳定的对话系统提供全方位技术与服务。

智能聊天机器人

客服真的要失业吗？

未来可能会有部分岗位由机器人取代，但再智能的机器客服还是机器，要处理客户稀奇古怪的问题或者是人文关怀，仍要靠人工客服。

未来仍需要大量人工客服

三.AI稳定客户关系，预测客户流失率，还需要客户代表吗？

除了通过AI技术精准的掌握客户的需求外，还可以通过AI和机器学习对客户的流失进行预测。

“流失率”是指客户离开或停止支付的费率，由于获取新客户比保留现有客户的成本高出5到20倍，因此保留现有客户是许多商业的关键因素。

通过AI工具分析目标客户，建立预测模型，对真实客户的模型进行测试和验证，及早发现客户在何种阶段可能对品牌产生变动的行为，这有助于品牌应对，降低客户流失，提高客户参与度。

降低客户流失率

对于来了又走的客户，要重新开启互动相当困难；对于回头客，通过预测在其[流失]指标出现时，比如使用时间缩短，这时候可以精准投递一些优惠信息，高质量的内容等等，提高客户的参与度，从然稳定住现有的客户。

有了AI的帮助，还需要客户代表吗

当然需要，AI可以帮助客服代表预测客户流失率，但是稳住客户，仍然需要客户代表。只是AI可以让客户代表更精准的处理可能流失的客户，并且在AI的帮助下，投送更加精准的内容资讯吸引客户，对客服来说是如虎添翼。

客户代表

总结

AI人工智能、机器学习以及5G等技术将会带来重大革新，新的科技带来新的机会与新的就业方向，作为内容营销人员，需要紧随新技术的步伐，努力了解、学习和应用，不要落后于这个新时代，感觉是刻不容缓的一件大事。