留下人才，只要高薪？董明珠：格力的人才都不是高薪请来的

大家都知道，董明珠是一个很有自信的人。最近，董明珠在接受媒体采访，被问及对小米造空调时的看法时，她表示：“如果你的质量没有别人好，技术没有别人强，才会感觉到有压力。”而事实也证明了这一点——2018年格力的营收再创新高，高达2000亿。

格力电器走到今天，靠的是什么？技术创新和人才队伍的建设。

很多人认为，只要提供高薪，就有创新和人才。事实上，钱不是唯一的。董明珠曾说过：“格力电器基本上没有从外面挖来的人才，但是我们拥有自己开发的技术...这些人并不是我用高薪请来的，也不是承诺给你多高的待遇才给我干的。”

什么是企业文化？

企业文化，相对于薪酬福利来说，很容易被忽略。但入职后，会直接影响我们的工作体验，对一个企业来说也至关重要。举个例子：

武大郎是炒饼店的老板，以前自己做烧饼，所有的标准和要求都在自己心里。

后来店大了，就请了一些员工，也没关系，武少爷是个话唠，不断跟员工重复说：“客户是上帝，尤其是西门大官人；看见老板娘，不能偷看...”

再后来，开了连锁店，武大郎就不知道怎么办了：也许不需要跟所有员工说具体怎么做事，但怎么把核心思想传递给大家呢？这时候就需要企业文化了。

当你认同一种企业文化的时候，也就相当于你接受了这个企业的价值观，愿意接受这种价值观的束缚；而当大家都不认同时，企业的运作就会遇到很多困境，这靠企业制度和控制手段是无法解决的。

如何打造企业文化

美国有一位人力资源大师Bernard Rosauer这样认为：企业文化的形成来源于三方面原料：员工、客户和工作方式。我们还是用武大郎举例说明：

1、员工

武大郎用人的法则：我们用人，坚决不能用比我高的。

这就是企业文化形成的第一个要素：企业怎么看待员工。这影响到员工的归属感，作为职场人，绝大部分小伙伴们都非常关注这一点。

2、客户

武少爷又说：金莲是最重要的客户，如果金莲进店没座位，其他客人就要让座。如果不同意，就让二郎去“沟通沟通”。

这就是企业文化形成的第二个要素：企业怎么对待客户。这影响到客户是否接受和推荐这家企业。

3、工作方式

大郎接着说：我们的烧饼要符合国际标准，要用流水线制作的方式，提高工作效率。

这就是企业文化形成的第三个要素：企业如何看待工作，如何提高产能。

员工、工作、客户，看似不难，其实操作起来，很容易不平衡。

只对员工好，可能就会出现美联航为了员工拖客户下飞机的恶行。

只对客户好，可能就会出现富士康员工自杀事件。

如何对待工作方式也非常重要。当初的诺基亚，就是因为这个黯然离开了我们的视线。

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