商业互联网进化论：从“信联”到“心联”

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大家好！我是老耕。

今天的话题是“商业互联网进化论”，跟大家探讨一下互联网在商业领域的运用和发展方向。

互联网始于1969年美国的阿帕网，由美国国防部研究计划署建设，用于军事连接，后来被逐步扩大运用于科研、教育等领域，上世纪九十年代陆续开始互联网商业活动，互联网进入商业化运用时期。

1994年，我国正式接入国际互联网。马云赶上这趟列车，他可以算是中国互联网商业模式开发运用的先驱人物。从他和他的事业发展轨迹中，我们能够窥见中国互联网商业运用的基本历程。

1995年5月，马云创建“中国黄页”网站，开创中国互联网商业运用之先河。当时的“中国黄页”主要发布公司的商业信息，包括产品、电话、地址等内容。此时的商业互联网，主要起到了商业信息连通的作用，还没有建立起完整的线上商业交易闭环。因此，老耕称这个阶段商业互联网为“信联”时期，是商业互联网的草创阶段，其功能还非常有限。

1999年4月，“阿里巴巴”网站上线。相较于只是信息发布平台的“中国黄页”，阿里巴巴已经是一个全球B2B商品批发贸易平台了，它已经基本实现了商业贸易的互联网线上交易，真正进入了商业互联时期。2003年，马云再次创立“淘宝网”，面向亿万企业和消费者开展线上商品买卖业务，开创了一种完全依托于互联网的全新零售商业模式，老耕称这个时期的商业互联网为“商联”时期。

说到这里，老耕顺便分享一下自己曾经失败的互联网创业经历。大概在2001年前后，老耕也曾组建团队开发了一个互联网B2B交易网站，名字叫“芝麻开门”，有跟“阿里巴巴”遥相呼应的意思，半年后网站基本成型。在那年一个漫天飞雪的冬日，我们带着项目报告书和网站模型，到北京参加风险投资对接会，却被投资商们告知，中国门户网站已经开始走下坡路了，大家可想而知，这次赴京引资的结果当然是功败垂成，撒羽而归。一直偏安厦门的老耕后来才知道，就在那一年，中国互联网产业正经历一场盛宴后的大萧条：“网易”在纳斯达克被停止交易，“阿里巴巴”收缩全球战略，新浪王志东出局，“榕树下”被廉价出售……。

好了，老耕的悲凉故事讲完了（这里可以放哀乐做背景），还是回到我们今天的正经话题。

就在今年这个月的9号，马云的无人商店在杭州开业。那些从事传统地面实体店经营的人对此津津乐道，幸灾乐祸似地说，线上电商终于不行了，马云也开始经营地面实体店了，地面实体店又要复兴了等等。

老耕在上篇KBR课程中说过，这不是地面实体店复兴的前兆，而是更多传统实体店倒闭的开始。因为马云无人商店的真正神器是什么？是最新科技的“智能化”。整个商品销售过程都是智能化的，智能化顾客身份识别、智能化商品货架管理，智能化大数据商品组织、智能化支付宝结账等等，完全是一个基于互联网的智慧购物空间。

老耕把这个阶段的互联网商业称为“智联”时期。

到这里，我们已经从马云的互联网商业发展历程中，看到了商业互联网的进化轨迹，即从最初的“信联”（中国黄页），到后来的“商联”（阿里巴巴、淘宝），再到今天的“智联”（无人商店）。

但是老耕认为，互联网商业的最高阶段是“心联”。从“信联”到“商联”再到今天的“智联”，只能算是互联网时代商业技术手段的进步和升级。而“心联”，才是互联网商业的本质。只有建立在“心联”基础上的互联网商业，才是真正满足消费者“心愿”的商业，才是彻底占据消费者“心智”的商业，才是最符合“人性”的商业。

只有做到真正的“心联”，商业才不会沦为尔虞我诈的角斗场，不会再有血腥的暴利倾轧，消费者不再被营销，企业不再生产假冒伪劣。商业才能回归互通有无、真正满足消费者需求的本质功能。

互联网时代比人类历史上的任何时候，都更能构筑起人与人、心与心之间的互联和沟通。在互联网商业世界里，尤其是互联网社群经济模式中，人与人之间距离已经最短，商品不再只是某种使用价值，它已经成为心与心之间的桥梁和纽带。

因此老耕要说，马云在技术层面可以说已经紧跟世界潮流走在了科技最前端，但“心联”方面还有很长的路要走。而微信、QQ等社交平台的兴起，恰恰为互联网商业的“心联”建设，提供了最好的场景。

其实马云心理非常明白，商业必须建立在“心联”的基础之上，也一直都在做着自己的社交春梦。

“阿里旺旺” 是马云的第一个社交产品，但这款产品主要为买家与卖家之间进行交流的平台，使用场景有限。

后来，阿里大举投入“来往”，但运营一年多也没有做起来。

2015年初，阿里发布“钉钉”，但它也只是专注于企业内部沟通的协同工具，没有更大的拓展空间。

再后来，马云发力支付宝社交，目标是对抗微信。也许是过于心急的缘故，2016年11月上线的“圈子”陷入争议，造成极大负面影响，使马云的社交春梦再次被惊醒。

其实，百川归大海，万法不离宗。阿里和腾讯现在所做的事业，都是在为未来的“大社群商业”，做着基础性的创建工作。老耕在这里大胆描述一下，未来的“大社群商业”，定会是由互联网社交平台和电商平台聚集线上人流、由地面智慧商店等体验场所聚集线下人流，再线上线下互通互联，在“心联”层面的统领下，合力构建起来“社群式商业模式”。

因此，别看现在阿里和腾讯水火不相容，马云想自建社交平台跟微信抗衡；微信想推动微商抢占淘宝天猫市场。都吃着碗里又想动别人的蛋糕。

老耕认为，还是各自做好各自的领域。说不准不远的将来，它们会为了一个共同的目标最终走到一起，合二为一，共同为未来的大社群商业做出自己的贡献，这也是老耕私底下默默祝愿的最好结局吧！

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