谢谢您！我的顾客们

最近，店里刷卡机读卡器出现故障，刷不成卡。买不来新，只能返厂维修，说要等十五个工作日，没办法，再急也得等。

除过礼拜天，这周四应该就好了。这段时间，生意耽搁了不少，也收获了信任，遭受了冷落，有时也让人学会了沉默，看到了世态人情。

顾客A进店来，走到收银台：不好意思，最近卡机坏了，正在维修，先付钱，月底给您退现。A顾客很爽快：哦！没事，反正都是自个的钱，迟早刷都能行，这么多年，都是老顾客，来你家习惯了，去其它地方还不可惯。好吧！微信给你扫，多钱？最后很同情的语气补充道，这下可得损失不少。听得人心里暖暖的……

顾客B来店购药，药拿到收银台，从兜里掏出卡。“您好！真不好意思，读卡器坏了，正在维修，先付现月底给您刷卡退钱”“哦！到时退不，可别忽人”“肯定退，拿上我们的票单随时来退现”顾客有些犹豫，把卡装回兜里，把药物拿起来又放下，手在兜里插进去拿出来，几次次欲言又止，最后拿出决定：好吧！平时也来过你家几次，人都不错，药也很管用，那就先掏钱，反正到时还能退。顾客从容的走出了店门，望着他的背影，感到深深的欣慰。

顾客C来店购药。直截了当点名了两种药，走到收银台：您是付现还是刷卡，刷卡的话，今天刷不成，卡机坏了，正在维修，到月底可来刷卡退现。不等我们说完，顾客嘴边的话语先一步都冒出来：不买了，到别出去买。直接扭头就走。对不起顾客，我们心里也很着急，此刻更是心急。

两周后，A顾客又来店，卡机好了没？“还没，就在这两天，打电话问过了”“没事没事，就是转到这了，进来问问，刷不刷都没事，:关键是你们损失多”谢谢叔叔阿姨，您们的支持与信任对我们来说就是莫大的鼓励和欣慰，值得好好珍惜。B顾客拿着小票进店来：今天能退不？“还没好，打电话问过了，就这两天，要不您留个电话，一好马上通知您”“没事没事，过两天在来，顺带再捎点药”说完就放心的走了，谢谢您的信任，看着您离去的背影，从心里默念，希望我们的服务会凌驾于金钱之上，不辜负您的信任。

例外例外。今天来一顾客，进店时嗓门很大：卡机好了没，听别人说可刷卡了。“没有阿姨，打电话问过了，就这两天，方便的话留个电话，到时通知您”“啥玩意儿，净整些忽悠人的事，早知就不来你家，这整的啥事儿。反正我听有人说退了，你看着办吧。我们好言相劝：是我们的问题，给您造成的麻烦，真的很报歉，确实还没好，要方便的话，留个电话，一好马上通知您。留啥电话哩，钱退我不就行了，我还能跑了，我是那贪人七八十块钱的人吗？今天不退我不走……真是无语，根本不听你的解释，满腹怨气，喋喋不休自顾自说。说话间，她接了一个电话，声音尖锐：她妈的，就知不是啥好东西，现在这老师们也不是xxx……话语真不堪入耳。挂完电话，气愤更是升级。看此人此情此景，今日把事情不闹大不罢休。咱们玩不起，根本不是她的对手。爱人给我说：给阿姨退了，还她一个信任。阿姨拿着钱，不忘又口口声声：别不信任人，过两天我一定会来刷卡的，一定会的，放你们的心。我们还是笑着说：好的，相信你，相信你以后会相信我们的。虽然阿姨的行为令人有些不可思议，想通了就那回事。林子大了，什么鸟儿都有，何况是人呢？复杂的人性，让人捉摸不透。

不管经历了怎样的情形。从心底发出同一种声音：谢谢您们，我的顾客，您们让我学会了宽容，与感恩，信任与包容，愿人与人之间多些美好，少些炎凉。

感恩一切！