沟通的艺术(1) - 1.1 我们为什么要沟通

2019-11-12

第一章  人际沟通入门

1.1 我们为什么要沟通

文中通过几个现象和实验来阐述，如果人不能沟通会怎么样，童年时孩子们的游戏，不与某个小孩说话，对孩子情绪产生的影响；一位历史学家的残忍实验，目的是想了解婴儿出生后，如果不与外界交流，那么他们开口说的第一句话是什么语言，所以吩咐所有照顾孩子的人都不能与孩子交流。实验结果是，这些婴儿因为缺乏拥抱、交流而死去。

那么我们为什要沟通？有下面4个原因

a.生理需求：人天生就有沟通的诉求，即使是监狱中被隔离的囚犯，都会冒着被严重处罚的风险，通过敲击墙壁而交流。

b.认同需求：沟通是认识自己的方式，我们通过与别人交流，知道自己是聪明的还是愚笨的，是动人的还是丑陋的，如果没有沟通交流，那么就像狼孩一样，他对自己是人这件事都没有认知。

c.社交需求：除了自我认知外，生活在这个社会中，交流是与其他人建立联系途径，研究表明，人际沟通与快乐紧密相连。

d.实际目标：除了以上三种需求外，沟通还是我们达成某种目标的最好工具。说服客户购买你的产品等等。

在马斯洛的需求层次中：生理、安全、社交、自尊、自我实现，沟通是实现各层需求都是必要的。