跟朋友一起逛街的顾客，让朋友来做神助攻，效果加倍

        很多人逛街都不会是一个人去逛，多数喜欢拉上自己的朋友、闺蜜，以前我都不大关注陪逛的朋友，但是实战中发现，这些陪逛的朋友可以帮助我们说服顾客购买，他们才是我们的“神助攻”。

        今天主要讲一讲四大类顾客中的第三种顾客——被动型顾客，如何通过他的朋友达成购买的具体案例。（相关阅读：《准客户上门，不会接待，准客户也会跑掉》、《闲逛客户，如何引导他购买》）

        3.老客户——被动型顾客（内向而关注人）

        这类顾客生性敏感，喜欢稳定，不喜欢经常变化，在决策时会犹豫不决，希望得到别人的肯定。这类顾客一旦选定一个品牌，不会轻易更换，是门店顾客中最好的顾客，因为他们一旦购买，很容易成为老客户。

        被动型顾客典型案例：

        总结：被动型顾客属于内向型顾客，特别注重安全的感觉，在购物的时候喜欢带上两三个参谋，别人的肯定能给予ta安全感。

        销售员在探明被动型顾客的需求时，要注意，被动型顾客基本不会主动说出自己的真正需求，因为他担心说了之后，销售员会推销产品给他，他要防范销售员。

        对被动型顾客最有影响的就是他信任的人，销售员在短时间内无法取得顾客信任的情况下，就要用到被动型顾客身边对他有影响的人，让他身边的人帮你说服。

        注意：销售员如果听到被动型顾客的朋友说他的缺点，一定要站在被动型顾客的角度来为他开脱，这样才能获得被动型顾客的信任。

        当被动型顾客成功购买后，如果产品质量没有问题，被动型顾客在下一次购买时会本能的选址上次购买的品牌，因为被动型顾客喜欢稳定，不喜欢经常变化，变化对于被动型顾客来说意味着很多不确定的风险。