Day14混乱的一天

昨晚在做工作复盘的时候，发现了小伙伴的拖延症兼混水摸鱼症，看到即留言了，未复。耐心等到今早，还是未复。知道这小子实际上是不好意思回复，内心很冒火。

话说回来，以上俩个毛病，其实我也有，包括回避困难的毛病我也有。只不过有些事项一直有在打卡，不想断了罢。有些事情逃不过，只好去面对罢。娃亦然。所以就先在家里原地爆炸一下。

中午开车在路上，同事忽然致电我（这位同事作事极为稳妥，没急事绝不会致电），免提起来，说有个客户有个产品被投诉，客户一直追问怎么办，顿时头大如斗。准备停车的时候，还绕了三圈才找到车位。

然，到了公司，反而很镇定：先让小伙伴找物业来安装灯儿，再动手贴膜，把办公室外局的形煞给挡了。再让美工将我们自己的图全去除（我们经营的平台客人还没有投诉），让销售一一通知客户潜在风险，并让联系前美工该图是否盗用别人，结果人家理直气壮回复：是的。真是一口老血。

同事苦着脸问是否可以将客户微信推给我，是否可以代为回复消息。施施然应了，心里已作好打算：分别站投诉方和被投诉方、以及我方，都权衡了一下对方可能怎么想，我们最大能帮到客户什么，我们最差会有什么样的结果。

其实只是一张小小图，谁知对方狮子大张口。最后发现调解不了，只能力劝几个最大的客户接受链接被删的事实，然后由我们再补贴一点。2020都不容易，我们可以做的也就是跟客户守望相助了。

令我意想不到和无比感恩的是：几个大客户都接受了我们的最优方案！同时对他们的损失也最小！

做事之前先赢人心。

一下午都是在陪聊，头晕脑涨，好在客户从一开始的冲动慢慢趋于理智。下午睿同学陪我出去喝了一杯奶茶。又甜又温暖的感觉让我觉得好很多：人间很值得。下午，睿同学作业毕，还帮忙拖了地，真好。

前一阵子，总觉得自个儿已落入深水，而水快淹没了我，万簌俱寂，孤独又无奈。而这几天发生的峰回路转奇遇记，却让我看到很多事情，唯有勇敢面对时，身边的贵人才有可能有机会伸出手，默默守护你，拉你一把; 有人帮，事情才会有转机。

生活，真是一次又一次，深深的给我上课。

今日工作优化如下：

1.电商美工的用工协议，实是应该加上一条：禁止盗图和使用版权字体，一旦事发，因此而产生的麻烦，将终生追责。

2.加上工作优化打卡。一并写在日志里面吧。

3.坚决不让娃以后涉足电商行业。

现在在做复盘的时候。对于今天处理了一天晕头转向的事情好有感触 很庆幸没有对犯了拖延症的小伙伴更大的发飚（有些重话真的讲不了口），今年这样的情况，相互理解 ，谁没有特别糊涂的时候呢？虽然有时手撕很爽，若能大事化小，小事化了，岂不更爽？