如何做一份合格的调查问卷

这是 chaim “ 365 日写作计划”第  80 天的写作内容。

今天要为产品准备一份调查问卷，查了不少资料，这里简单总结一下：

在设计问卷之前，需要明确以下三个问题：

1、这份调查问卷的目的是什么？

2、调查对象是谁？

3、用怎样的方式调查？

搞清楚这三个问题以后，就可以开始设计问卷了。

问卷设计的程序

1、确定调研目的、来源和局限

2、确定数据收集方法

3、确定问题回答形式

4、决定问题的措辞

5、确定问卷的流程和编排

6、评价问卷和编排

7、获得各相关方面的认可

8、预先测试和修订

9、准备最后的问卷

10、实施

注意事项

1、确保问题没有倾向性，不要引导反应者只作出一种反应。

2、尽可能把问题设置得简单。如果问卷包含许多观点，或一个题目中有两个问题，就会使调查者感到迷惑。

3、明确问题。有时候增加一些记忆上的提示是可行的。例如，明确时间段是很好的设计。

4、避免行话或缩写。避免交易中的行话、首字母缩写以及日常中不常使用的人名首字母。

5、使复杂或不平常的言语清晰化。只使用一般常用的词语。

6、避免模糊的词。像“经常”这样的词就没有确切的含义。

7、避免带有否定含义的问题。最好说“你曾今……”而不是“你不曾……”。

8、避免假设性问题。对应于想像出的情况很难回答，这样的答案也没有必要相信。

9、避免使用可能被误解的词。

10、对敏感问题使用范围答案。对于有关人们年龄或公司营业额的问题，最好提供有范围段的答案。

11、保证固定的答案不会重叠。问题的固定答案的类别必须是有序的而不是重叠的。

12、在固定答案的问题中考虑增加“其他”一栏。从而让被访者有机会表达固定答案之外的信息。