0425时间管理学习笔记

进展沟通规范

一、问题：表达不清，没有效果。

二、目标：让对方清楚事项进展，寻找帮助或建议。

三、成功核心：

清晰表达当前情况，合理要求资源帮助。

沟通前:

确定沟通方式

明确当前情况

清楚需要什么

四、案例:老板要你花一周时间，写一个活动方案，写了三天感觉不理想。

1.沟通方式:邮件，电话，方面

2.当前情况：时间精力不够？个人能力不足？想法不太明确？

3.寻求帮助：和老板花一小时讨论要点。

沟通流程：

进入主题：需要讨论的某某方案的事情。

讲述现状：目前方案已经写了…但是存在…问题

提出建议：我们需要花一小时讨论一下

达成共识：现在可以讨论吗？或者…

五、技巧：

一定要提前沟通

讲现状要简单明了

寻求帮助是核心点

拒绝他人规范

一、问题:不会拒绝，造成误解。

二、目标:明确而礼貌的拒绝他人。

三、成功核心：清楚表达拒绝，让对方可以接受。

四、注意:

沟通方式:正式＋当面，临时＋当面，网络、电话

五、沟通流程:

先讲结论

再讲原因

重复结论

考虑替代方案

六、技巧:

态度要坚决果断

理由要正当合理

讲话要平静礼貌

工作汇报规范

一、问题:不知所云，费力难解。

二、目标:清晰而高效的进行汇报。

三、成功核心:

谁来听？想听啥？

讲的清晰又有内容。

能够提出更多建议。

四、流程

进入主题

汇报主题

分段汇报

进行总结

提出建议

五、技巧:

控制好时间

提前和领导沟通