日更037|高效沟通技巧

普林斯顿大学10000份人事档案分析，良好的人际沟通能力占比75%，智慧、专业技术、经验占比25%。

魅力如何定义：外形、内涵、智慧

001沟通展现你的魅力。

沟通的外形:

表情：微笑、眼神；      仪态：落落大方、肢体语言、穿着；    音量：适度且不造作，距离产生美，保持一定的磁场。

沟通的内涵：

用词是否准确、多用敬词、谦虚但不虚伪、慎用反问多用征询语句、包容的心态、不抢话、不现场纠错。

沟通的智慧：

快速思考、记住对方的名字、断句与推测、察言观色、36计的应用、近语的选择、逻辑严密。

002工作中的沟通（上级、同事、工作对象）

上级：沟通信息的准确、言简意赅、思考到位、预判准确、不拘谨不放肆、了解领导的习惯观察领导的心情。

同事：尊重、豁达的心、注意用语、情绪的控制

工作的对象：聆听、给予关注、抓住沟通的要点、讲道理摆事实、语速平缓，底气充足、点到为止、戒骄戒躁有一颗宽容的心、善用缓兵之计、坚持原则底线。

003提升沟通能力

01演讲能力训练、02幽默细胞、03自信、04涉略大量信息，行程独特的见解、05提前了解对方，并掌握一定的 知识或信息、06快速捕捉信息给予对方惊喜、07业务的专业化

补充：08听比说重要，不要打断别人的语言，耐心听完。09不要吝啬你的赞美。10时刻提醒自己，自己并不重要，因为你与人交谈时，你的观点与别人而言其实无关紧要，除非别人问你，你怎么看待这个问题。11学会把尴尬的话题化解

004沟通药方

沟通的最高境界：用心沟通

良好的沟通：听对方想说的、说对方想听的。