从山木事件看企业文化建设

导言

全文以当前热议的宋山木事件为例，探讨企业文化。全文分为“现象篇”、“分析篇”、“总结篇”。

“现象篇”具体介绍宋山木事件，引出企业文化，指出其公司没有良好的企业文化。

“分析篇”具体运用企业文化的相关知识来分析事件。

“总结篇”总结分析这个案例的意义。

现象篇

1.案例

2010年5月20日　山木终身教育集团总裁宋山木被罗湖区检察院依法批捕。2010年12月24日由深圳市罗湖区人民检察院提起公诉，罗湖区人民法院认定被告人宋山木犯强奸罪，判处有期徒刑4年，并赔偿附带民事诉讼原告人刘某经济损失人民币4205.87元。曾经风光一时的大胡子老板沦为阶下囚。他的山木终身教育集团也面临着很大危机。多年来在央视的上镜率证明了其实力，“山木方法”也曾被鼓吹。本人在绍兴文理学院的图书馆也看到过这本被标榜着企业文化的“企业管理圣经”，如今的一切皆为浮云。是什么导致这样的困境？究其原因在于其企业文化出了问题。具体包括在企业家的素质和企业的价值观等多个方面。

1.1关于山木终身教育集团

山木终身教育集团是一家兼容成人教育、考级考证的培训机构。上溯至1991年，宋山木用那4万块钱租了一间办公室，组装了四台电脑，创立了 “山木培训”。最初是电脑培训，后来发展到多个行业的培训，尤其是近几年，山木终身教育集团在央视的高上镜率和一些公益慈善活动使得人们开始关注山木。

1.2 探索山木——企业文化的衰颓

从山木终身教育集团的现象可以反思几点。

1.1企业家要重视企业文化的作用。企业文化既有积极功能，也有消极功能，优良企业文化发挥的是积极功能，称之为正功能；劣质企业文化发挥的是消极功能，称之为负功能。企业文化的负功能会摧毁一个企业。

1.2.企业家要重视自身的道德修养。

1.3.企业的价值观要以人为本、真诚对待员工和顾客。

分析篇

2.企业文化的作用

山木终身教育集团出现这样的危机。主要根源之一是没有正确地发挥企业文化的作用。企业文化的作用很大。用得好就能发挥其正功能，用不好就会产生负功能。

企业文化的正功能从整体上来说就是全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定健康地发展，创造出理想的经济效益和社会效益。具体体现在其导向功能、凝聚功能、约束功能、调试功能、激励功能、幅射功能。而山木终身教育集团老总宋山木恰恰相反。他所谓的“山木方法”、身体管理、森严的等级制度等都会使企业文化产生负功能，实际上是一种伪企业文化。

2.1导向功能

企业老总的“文化”是企业文化的主导。作为山木终身教育集团老总的宋山木自身生活不检点，对待员工苛刻，存在法西斯管理倾向，企业做什么，不做什么，以及怎么做都偏离了企业正常的发展方向。

2.2凝聚功能

一个好的企业文化能形成同心协力、共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。而山木终身教育集团的文化等级森严，在员工眼里，宋山木霸道、集权，个人崇拜现象严重。山木培训外地分校一个男员工曾经跟同事讨论：“他就是想做皇帝” 。山木事件爆发后，被曝光的深圳总部也越来越像一个小朝廷：总部的主管、某重要区域负责人和有几位员工跟宋山木保持固定的情人关系，似乎已是公开的秘密。企业家如此道德沦丧，何谈企业文化的凝聚功能呢？

2.3约束功能

良好的企业文化有着约束功能，它通过制度文化、伦理道德规范来约束全体员工言行。山木事件之前，山木终身教育集团已经是乌烟瘴气。宋山木乐于将与自己发生关系的女性派到各地去做分校校长。俗话说：其身正，不令而行，其身不正、虽令不从。如今上梁都不正，下梁自然会歪了，更不用说其约束功能了。

2.4调适功能

调适功能：指企业文化具有为职工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。

有人说，在Google工作是轻松的，因为那里有吃不完的食品，个性化的办公室、宠物家纺用品。员工可以穿着睡衣上班。这样的工作环境怎么不让人激发灵感、心情舒畅呢？

而在山木终身教育集团，员工承受着奴隶式的法西斯管理，心情自然压抑了。在讲究和谐的中国社会里，宋山木竞推行一种冷酷的日本天皇对待武士的管理方式，整个工作氛围自然不会调适。

请看山木公司员工必背的《羊羔跪乳》：“前有羊羔为我师，后有总裁为我范；我辈再不思报恩，岂不愧对山木人。”

这样压抑的企业文化，山木终身教育集团出问题是迟早的事。

2.5激励功能

企业文化的激励功能是指最大限度地发激发职工的积极性和首创精神。我个人认为激励功能的前提是员工被公平的对待。而在山木终身教育集团，被提拔的尽是些如花似玉的姑娘，她们凭借美色成为各地分校的校长。公平都没有了，更不用说激励了。

2.6幅射功能

向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。坏事和好事一样都是传千里的，只要这件好事够好或这件坏事够坏。现在山木事件出了，绝对的丑闻，宋山木称为人尽皆知的流氓。不好的社会扩散出现了。人们开始质疑公司的道德。

3.价值观

山木终身教育集团的危机体现在其价值观的扭曲。真正的好企业文化一定有着良好的企业价值观。

价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价、总看法，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心理结构的核心因素之一。

一个好的企业的价值观必须做到三点：以人为本、面向顾客、不断创新。

3.1以人为本的价值观

以人为本的企业价值观是发掘内部资源的一种价值观。这种价值观把重心放在企业内部的人力资源上；这种价值观奉行的原则是“尊重、关心、爱护每一个员工”，这种价值观所追求的是：把企业成功的希望寄托在员工身上。

而山木终身教育集团的价值观视员工为草芥。在山木终身教育集团，每个员工的任何情况———辞职、请假、晚归宿舍等，事无巨细都需直接向宋山木本人汇报。人身自由被监视，宋山木已经把以人为本的企业价值观抛在脑后。

3.2面向顾客的价值观

本人认为面向顾客首先要做到不欺骗顾客，以一种诚信的方式进行营销。只有这样才能让顾客长久地信任公司。

而宋山木的山木终身教育集团一开始就不是这样，宋山木的营销带有“忽悠”顾客的嫌疑。请看：在已经发行的《山木方法》一书中，宋山木写道，“当时，我经常到深圳南国电影院广播室假装找人，说要找某某老师。广播员就通过大喇叭喊‘山木培训的英语老师有人找’或者‘山木培训的计算机老师某老师有人找’，这样一来，整个影院的人都知道深圳有个‘山木培训’，还知道‘山木培训’是做计算机和英语培训的。”这种营销完全是一种“忽悠”顾客的营销推广方法，实在不值得提倡。

3.3不断创新的价值观

有人去过山木终身教育集团内部暗访，发现那里设备陈旧。办公气氛死气沉沉，不用说开发出新的培训项目了，能一直维持运营就不错了，与外界标榜的山木人开拓创新大相径庭。

4．企业家的道德修养与精神

企业家是企业的核心，是企业成败的关键。企业家精神在企业发展中很重要，也是企业文化的重要内容之一。具体体现在创新精神、冒险精神   、创业精神 、宽容精神 。

山木现象制造者老板宋山木身上最缺乏的就是宽容精神和基本的道德修养。

4.1企业家的宽容精神

是指企业家具有宽容心，愿意与人友好相处，愿意与他人合作的态度和精神。主要体现在：尊重同行和下属；尊重人才；善于使用人才，敢于起用人才；虚怀若谷，善于听取别人意见，尤其是批评自己的意见；发扬民主精神，避免独断专行。

山木终身教育集团最缺乏的就是宽容精神。个人崇拜风行、全国各地，每一个山木教室都有宋山木的照片。山木的员工被苛刻的对待。礼仪、锻炼、着装、体重，制度严谨到让人忘记有自己的意志。

如山木终身教育集团旗下的山木女子学院，学员体貌选拔标准直逼空姐，完成课程之后就可以留在山木工作。员工的身体自然成为“山木基本法”约束的内容。一天站立10小时的课程顾问，和每天要站讲台4-6小时的课程指导，都必须穿3厘米以上的独跟鞋（坡跟不允许）。在总部，鞋跟规定达5厘米。从发型、首饰到指甲修饰，“基本法”详尽作出了规定，此外，总部的女孩们一律要穿黑色丝袜。

山木公司的企业文化也被内部人员称为“法西斯文化”和“纳粹文化”。

4.2企业家的道德修养

企业家的道德修养就是一种好的修为，其中不讲脏话，保持良好的道德操守。

宋山木个人道德修养差，风化案之前被传情妇成堆。宋山木为人凶悍，没有一个商人的儒雅之风就算了，且说话经常带各种版本的三字经，“应该拉出去枪毙”成为其吊在嘴上常讲的一句话，让员工们十分害怕这位老板。

宋山木推崇迷信，风水命理的神秘色彩，一直是山木企业文化的重要部分。山木员工招聘进公司的时候，需要把脸部和手部照片拍下来，传给总裁过目。五行中的“火”对“山”和“木”有相克作用，“基本法”规定男员工不可抽烟，女员工不可烫发。女员工还被要求将刘海梳开，露出前额，据说这样才能招财；由于玉与银也与“山木”犯冲，员工不可以佩戴玉石。

这些都说明宋山木这个企业家的道德修养不够。

总结篇

从山木事件我们可以知道企业文化对企业是多么的重要。忽视企业文化和错误的企业价值观必然将企业引入毁灭的深渊。一个企业家的素质和道德修养对企业的发展是至关重要的。

这个案例的借鉴意义：当前的企业要树立正确的企业价值观，重视企业文化建设，发挥企业文化的正功能，抵制腐朽落后的企业文化。