办事成功与否的钥匙——步骤顺序的讲究

做任何事情都要有几个步骤，无论一般工作还是人事关系，步骤顺序的重要性是超出人们的预想之外的。有许多人轻视办好一件事的步骤之间的顺序关系，结果往往带来损失或败绩。

举一个我们日常生活中的例子。面对美味佳肴，大概不会有先用粗茶淡饭把肚子填得饱饱的人吧？如果有，恐怕是不正常的。按照正常的步骤顺序，一定是先品尝或吃足美味佳肴，然后才选择粗茶淡饭。这才是最明智的、不可颠倒的步骤顺序。

打麻将的过程，就正好是一种步骤的顺序完成过程。 牌技高超的人，最突出的一点就是合理的，按出牌、吃牌的步骤顺序来进行。如果违背了这个顺序，便会出错牌而导致满盘皆输。而围棋中的步骤顺序的错误更是致命的，往往会形成“一步错步步错”的局面。

敬茶的顺序就不可颠倒。在众多的客人中有老有少，有下级，还有上级，如果把第1碗茶敬给年龄较小的或下级，其他的人就接受不了，正常的人伦关系便被破坏。

与人谈话时的步骤顺序也具有很重要的作用，顺序不同，也会形成不同的效果。下面，介绍一下步骤化的谈话顺序。

首先，与人会见之前，必须准备若干个可以引起对方兴趣的话题。否则就难以适时的表达出你要说的中心话题。引起对方谈话的兴趣后，再适时将对方引入你所要表达的话题之中。这一系列步骤顺序的排列也许多种多样。下面试举若干个适合某种场合的不同步骤顺序：

❶ 以适时的问候语和无关大局的一般性话题为开始。

❷ 明确的话题在前，不明确的话题在后。

❸ 内容单纯的话题在前，内容复杂的话题在后。

❹ 作为闲谈的话题，可以分别用于谈话开始时和结束时两个阶段。

❺ 有关对方的话题在前，有关自己的话题在后。

❻ 中心话题要在谈话中间过程中出现。

为了具体的应用和解释以上顺序，下面想举一个实际例子。

A先生因为工作关系，与某公司的代表B先生相约见面。这位B先生乃是A先生从前见过的熟人。所以事先他特意准备了几个话题，并按步骤做了如下设计：

❶ 开始先说些“请多关照”之类的客套话

❷ 然后再提起观察鸟类的话题（观察鸟类的活动是B先生的业余爱好，这是能引起他的兴趣的话题）

❸ 请B先生参考一下我店出版的《鸟类大全》中的插图。

❹ 向B先生介绍目前我店的工作情况和出版计划

❺ 请B先生帮忙，为我店提供一部有关广告心理学书籍的稿子（主题）

❻ 杂谈

如果达到了目的，就与B先生谈谈自己的工作日程安排，如果没有达到目的，则向他请教观察鸟类的知识，以唤起他的热情与得意感，最后寻求成功的可能。

当然，这只是有关谈话步骤顺序的一方设计。但实质上已预先规定了对方的谈话内容与顺序。剩下的问题，主要是如何在实际的会谈中，依据对方的变化而掌握谈话步骤的主动权而已。当然，谈话顺序的设计仅是一种计划和准备，实际谈话中也许会出现意想不到的话题。只要你注意循序渐进地把对方引入你的设计中，就一定能水到渠成的谈到主题上。

综上所述，那些不注意在头脑中设计程序的人，缺少计划性的人，应注意加强步骤判断力的培养。