优秀员工的德商,智商,情商课程笔记

主讲老师:蔡朝东

一 什么是成功?

预期目标的达成—词典定义

事先设定,努力实践,达成目的

(附小偷偷50万的故事)

二 成功是有相对性的

人生成功的标的 1 自我感觉 2 别人评价 3 社会认可

三 成功的条件

1 客观条件 天时 地利 人和

2 主观条件 德商 智商 情商

四 什么是德商

一个人为人处世的道德素质

五 什么是智商

一个人获取知识运用知识的能力

六 什么是情商

一个人自我意识,情绪控制,抗击挫折和人际交往中情感的调控能力

七 三商的作用

德商是基石,智商是材料,情商是技术

第二部分 人生成功的实现

一 人生成功的实现

1 修养德商 忠孝 仁爱 诚信 勤俭 宽容 责任

忠(岳飞的故事,岳飞在上受万人敬仰,秦桧夫妇万人唾弃)

诚信(一个中国留学生的两次闯红灯的故事)(自卫反击战中战士龙伟拒做英雄的故事)

勤俭(范仲庵小儿结婚的故事,小儿要大办,父亲批示: 一人站,一人卧; 两人地上坐,家中还有人两口,退回骄儿细琢磨)

宽容(河南安阳六尺巷的故事,张英:千里修书只为墙,让他三尺又何妨,万里长城今犹在,不见当年秦始皇)

责任(家庭,社会,职业责任)

做好应该做的事(一般) 完成应该完成的使命(中) 尽到应该尽到的义务

前途不是选出来的,是做出来的(杨丽事件(两次面试,电话,介绍业绩)

二 开发智商

观察力 思维力 判断力 决断力 表达力(书面表达,创造力)

爱心送考问题的探索

三 锻造情商

德商,智商相对稳定,情商是多变的

情商好比音量开关,开得大了是噪音,开得小了听不到,恰到好处才悦耳

1 自我意识(人贵有自知之明)

正确认识自己(我是谁)

正确估价自己(我能干什么)

正确定位自己(我该干什么)

(缺位,越位,定位)(自负,自信,自卑)

刘邦定位(运筹帷幄不如张良,治理国家不好萧何,行军打仗不如韩信)

关羽败走麦城,大意失荆州(?)自负的表现

2 情绪控制

冲动是魔鬼,会让人失去理智,情绪控制不容易,但一定要努力控制

抗击挫折,考验一个人的意志力

学生做错事,老师批评,学生自杀,家长索赔(?老师只是做了老师应该做的事,何错之有,如此这般谁还做老师)

3 人际交往

情感问题

1 生活圈,工作圈(二圈)

2 生存需要,情感交流需要,事业发展需要(人脉)价值实现需要(四要)

3 沟通,理解,共鸣,共识,合作,共赢(六轮,齿轮)

4 主动,真诚,信任,谅解,反省,道歉,付出,感恩

(大关县开干部大会,县长批评睡觉农村干部,后发现不了解情况,误解对方,道歉)

蔡老师与大家共勉的四句话:

1 探索成功者走过的历程

2 感悟成功者奋斗的理念

3 学习成功者实践的方法

4 自己确定的成功之路

再次感谢蔡老师的精彩演讲

演讲所提示的一些思想,观点对今后的生活,学习以至于人生观,世界观都有一定的影响,有一定的启示作用.