日更12 | 项目管理的三重境界

今天《网易一千零一夜》了解到，传统互联网行业，项目经理（PS：Project Manager，简称PM）多处在弱矩阵（PS：公司中项目管理模式大致可分为项目型、职能性、强矩阵、平衡矩阵和弱矩阵，弱矩阵中PM的权利最弱）中，多有职无权，要想把项目做好，就要不断增强自身的专业性与影响力。

日更12 | 项目管理的三重境界

其中，项目管理的三重境界，使我印象深刻：

一、做项目

就是在规定的时间、范围和成本内保质保量的交付项目，概括如下图：

这是很多人，步入项目管理的始点。对于一个定义非常清楚、一次性的项目，这是没有问题的，这也是项目管理最起码的要求。但往往很多时候项目团队成员在做完一个项目后，还需要做后续项目，甚至并行做多个项目，甚至还有可能这多个项目是同一个发起人，那么这重境界便不行了。

二、懂业务

在这层境界中，项目管理的介入时间点需要前移，参与项目立项前的讨论（当然，这很多时候也受项目发起任命PM时间点的限制）。理解业务，能够成为业务部门可依赖的左膀右臂，而不仅仅是被动地接受项目安排，根据设定好的铁三角约束条件交付项目。在这层境界，你需要：

1.从业务的角度出发，去引导和参与规划、定义项目，提炼出项目，化被动为主动；

2.清楚地知道为什么立项这个项目，项目所带来的业务价值是什么？

3.是通过衡量哪些不同的方案和利弊后才做出这样的选择，外部有什么制约？

4.项目的最大风险是什么，是来自于公司内部，还是外部市场或政策？

5.可以引导业务部门做出一段时间内的规划图（roadmap）,促使业务部门从业务发展角度去思考未来一段时间该领域最重要的事情 是什么，项目做成后将有什么样的收益。

只有自我认同项目的价值，才能在后续项目的执行、讨论过程中遇到问题时说服其他成员，获得其他人对项目的认同。

在这一层级的项目管理范畴中，需要在境界一的基础上加入对“业务持续发展”的理解，能够想业务这所想，从业务角度去做项目，能够权衡项目对业务的重要性。概括如下图：

三、懂人

说到底，项目管理绕不过人。同一业务领域中，前后不同的项目参与的人员基本相同，但人员的诉求各不相同，如果能在做项目和项目交付的过程中考虑到个人的诉求，带着同理心去做，将能够取得事半功倍的效果。例如，测试同事希望参与API接口测试的相关自动化测试工作，来提升自己未来的市场竞争力，PM可以考虑在时间要求不是那么严格的项目中安排相关的自动化测试工作。

总结起来，PM要活儿好、让人满意、及时进行“上下左右”不同对象的汇报沟通，从做项目到关注业务发展，再到对人的关注。因此这一境界的项目交付结果的衡量还需要加上利益相关人的满意度，拥有一种平衡组织中不同人诉求的能力。

《孙子兵法》云：“水因地而制流，兵因敌而制胜。兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”项目管理也一样，从做项目、懂业务到懂人虽然是一个递进过程，但对于不同的环境，仍需要灵活应变，在不同的组织环境中把重点放到不同的境界。