客户想要什么？他自己都不知道

【我的阅读】《客户想要什么？他自己都不知道》

法国20世纪最重要的哲学家是亨利·柏格森（1859-1941），生命哲学的倡导者。提倡直觉，贬低理性，他的“非理性主义”影响了法国整个思想界。

1.哲学流派按方法分为:经验主义哲学、先验哲学。按结果分:实在论哲学、观念论哲学。而柏格森哲学属于第三类:“生命哲学”。

2.艺术家的作品是真正有创造性的。

3.进化无法预料。预先存在的东西里，包括一种行动冲动和一种不明确的要求。（类似于顾客的消费哲学:客户并不知道自己想要什么。）

4.人的整个生命是能动的，理智却不是这样。（人的理智是被动的，所以说，民主内部潜藏着非常多的不理智。）

5.理智与空间联系在一起，本能（或直觉）和时间联系在一起。（可见，店面包装可以让客户不理智消费；而服务时间一长，客户就会改变主意。）

6.生命或精神的根本特征是时间。表现出来就是记忆。记忆是延伸的时间。

7.只有有用的东西才会被意识记住。记忆都是选择性的。

8.但脑髓的功能不是真的记忆。物质的过程是记忆发散的过程。（可见消费的过程体验很重要。）

9.从触觉的角度解释一切知觉就是科学的功能。（所以，经营是科学的。）

10.思考不过是避开障碍物的冲动，只是行动的一个手段。（采取行动，是本星球上最积极的做法。）

11.行动构成了存在。

12.暂时的一切困难都是不可解决的，一切愚蠢的错误都是理智的破产和直觉的胜利。（谁说直觉就是对的？）

13.对世界要进行“电影式描述”。事物在变化中根本不会处于任何状态。（这是为什么我们需要电影的理论依据。）

14.过去和现在，都融合在意识的整体之中。过去和现在是没有区别的。

15.客观和主观是同一化的。看待世界要富有诗意，不必证明，不必反驳。

16.所有纯粹的沉思都能称之为做梦。

17.即使你预见到了目的，也没什么大不了。我们在行动上注定是本能的盲目奴隶，任由生命力不停地推着我们前进。

18.漫无目的的活动就是充分善良的人对宇宙最美丽动人的描绘。

19.如果给行动赋予一种价值，那就是梦想。

20.无法证明的东西，不要感到遗憾。

（罗素《西方哲学简史》）

2017.5.29