2018-08-09 十分风暴 痛心他人，做好自己

朋友来威海旅游，谈起她的感受，她说威海作为旅游城市，服务态度很差，我听后特别痛心。

她来威海的旅游体验是：去刘公岛旅游，他们一行8人，请了一位导游做讲解，价钱是10人以下300元。他们刚交完钱，旁边母女两人想加入他们一起听导游讲解。朋友心很善，就去和服务处的人讲明情况，希望他们再给2个耳麦。但一点小事，却导致极大的不快。服务人员不允许加人，朋友气不过去，就想退了之后再重新订。结果服务人员说只有一个半小时以后才能有导游。最后也没有协调成功。母子俩看着朋友这么努力，过程很感动，也不计较这结果了。朋友很失望，本来刘公岛是一个爱国教育基地，就这么点小事，却严重违背爱国教育的思想。一趟旅游，就这么一点记忆深刻，其它的美景都是陪衬了。

她对比刚去西安的体验是：去看长恨歌，因为会议结束较晚，就在车上向景点打电话预订票，服务人员答应预留票，而且是按朋友的要求预留VIP座后的一排中间的座位。朋友征询是否需要付订金，服务人员说不用。路程较远，朋友一行人到达时，已接近检票。这时，售票处的人打电话确认是否继续预留，朋友到达时，票口的服务人员专门等候。朋友甚是感动，一个陌生人的电话，却产生了熟人间的信任。

作为威海人，我听后很是痛心，多么希望我们城市的人们每个人都能够做到服务他人啊！但事实上我还没有那么大的能量，但我有足够的能量做好我自己，甚至我有足够的能量影响我的家人。我把痛心的情绪、我把叹息的时间，全部转化为把自己的积极乐观、责任担当展现出来、传递下去，这就是我的反应。