新官上任——新任经理人工作指南

1. 经营头脑五要素：

1）预见力。如预知某种商品或某种买卖将大走俏的能力、发掘出具有预见力的卓越人才。

2）经营姿态。即全力以赴致力于公司经营的姿态，一丝不苟的经营姿态能打动人。

3）实践力。不论有多大的预见力，不付诸实践也是白搭，实践出成果。

4）灵活性。随机应变地处理事务的能力，灵活处理情况变化的能力也很重要。

5）自省力。即冷静地评价自身的能力，这样做真的对吗？这样经常反思并筹划下一步，对改善经营头脑是很重要的一条。反思是把握下次机会的关键。

2. 五大人格魅力：

1）极大的包容力

2）人生理想鞭策人

3）在工作上独当一面，在游乐中也必须豪爽潇洒才行

4）富裕的生活

5）社会评价高

3. 根据经营心理学的研究，部属对领导者的期待有下列几种：

①要有工作的手腕；②判断力要卓越；③要有决断力；④要有行动力； ⑤持有信念；⑥可以信赖；⑦具有管理全员的能力；⑧具有创造力；⑨能够公平处理；⑩认赏能力和努力；（11）听听部属的意见、商量沟通；（12）具有企划力和计划力；（13）要言行一致；（14）会主动与部属自由谈话；

（15）对上有强力的发言力经理有必要从这些期待当中，选出目前全体部属最期待的事项，以作改进。

4. 八种观人术：

·第一，有的人在事不关己的时候，会说一大堆漂亮的话，等到发现和自己的利益有所冲突，马上换出另一副面孔。这种人反复无常，完全依自己的利益为取舍，不必期望他能够实际做出什么好事。

·第二，有的人善于伪装，一副忠厚老实的样子，却往往包不住内心的虚伪。观人时必

须仔细分析他所说的话，究竟有什么目的？遇到假意附和、勉强应付的人，千万不要被他的美丽言辞所迷惑。

·第三，有的人颇有名气，亦即他的特质已经相当显著，为大家所认定。不论他以哪一种特质而出名，都应该切实查看名实之间的差距，是大是小？依他所得的名，来观测他所做到的，到底有多少？凡是一点一滴累积起来的名气，比较可靠。一下子冒出来的，就要再加以辨明。

·第四，有的人似是而非，例如轻诺的人，表面上看起来十分热心，实际上却很没有信用。当面表态尽忠，背后则恰好相反。但是，有些人的表现，相反地似非而是，例如大智的人，看起来笨笨的，实际上对一切都很明白。到底属于似是而非，还是似非而是，最好观其所由，从他做一件事的动机来加以详察，才能够察似明非。

·第五，有的人爱少于敬，一天到晚老绷着脸，喜欢装腔作势，自认为行为廉洁，便看不起旁人。这种人缺乏领导能力，更不适合从事公关的事务。但是，看得起别人，也得有充分爱心。才能够打破人我的藩篱，建立良好的人际关系，以求与人相通而不自我闭塞。

·第六，有的人好胜心强，喜欢夸耀自己的长处，以刺激别人的短处。这种人不问自己的能力如何，总想胜过别人。如果不能获胜，就会妒忌、怨恨。故意让他尝尝败绩，便不难了解他的个性，会不会护短而好胜。

·第七，任何人都有长处，也有其缺点。我们欣赏他的优点，就应该同时容忍他的短处。但是，具有缺点的人，未必有长处，而具有优点的人，却必然有缺点。观人的短处，来了解他的优点；不要看他的长处来指责他的缺点。

·第八，每个人的修养功夫，都是层层上升的。勤于学习的人，不一定有才能，具有才能的人，未必就明白义理：明白义理的人，不一定有智慧；智慧足以处理事务的人，未必合乎正道。孔子所说：“十五岁立志求学；三十岁能够用学得的道理来立身行己；四十岁不为异端邪说所惑乱；五十岁知天命；六十岁知言；七十岁才能够随心所欲而不违犯法度”。告诉我们对人不要苛求，应该依层级来观人，才不致人人都不如我聪明，反而乏人可用。