部门经理的需要层次
一
部门经理阿军鼓足勇气敲响了总经理办公室的门。起因主要是总经理和副总经理准备向董事长推荐他，到以前担任过副经理的另一个部门任经理。
阿军想向总经理表达的，主要是不想回到以前那个部门，因为那个部门的责任更重大、工作更辛苦、业务更复杂。一直不知道从何说起的他， 终于找到了突破口，那就是自己的业务能力不行，不足以服众。
总经理让阿军回顾了一下他在以前那个部门业务能力的高峰和低谷。阿军说高峰应该是在担任那个部门副经理的时候，那个时候，协助经理开展工作还比较得心应手；而低谷则是刚到那个部门从实习干起的时候，那个时候连火门都摸不到。
总经理顺手从办公桌上拿起空调遥控板和一张白纸说：“我们假设这个遥控板代表在以前那个部门时业务水平的高峰，白纸就代表低谷。那现在你用以前那个部门的业务标准衡量一下，目前你处以什么水平？”
阿军想了一下，说：“中间水平吧”，总经理马上摸出手机，放在遥控板和白纸之间，说：“也就是说现在虽不如以前在那个部门作副经理时的业务高峰，但也不是差到刚到那个部门时的低谷？”阿军点了点头。
总经理又顺手把茶杯放到遥控板的一方，叫阿军看，“现在如果你站在目前位于的手机位置看茶杯的高度，是不是感觉很难？”
“是的，差距太大，的确很难。”阿军说。
“那如果你站在代表你以前业务高峰的空调遥控板上看茶杯，情况如何？”总经理问。
“要好一些，但差距还是打，还是比较难。”阿军实话实说。
二
总经理又顺手拿过订书机，放在遥控板和茶杯之间，并把订书机装订书钉的那部分缓慢地调高，问：“那现在如果你站在订书机的位置看茶杯呢？”
“差距缩小了很多，感觉茶杯的高度不再是遥不可及。”
阿军的脸色有点“多云间晴”的味道。
“明白什么意思了吗？”总经理问阿军。
“大致明白了，我站在现在业务水平看茶杯，太难了，这就是我刚进你办公室及此前的感觉，现在觉得自己可以通过几个月的努力，先恢复到遥控板的位置，也就是以前的业务高峰水平。”
“能有恢复的信心吗？”总经理望着阿军问。
“给我三个月时间，应该没问题。然后，我可以向着订书机的位置努力，估计半年时间可以达到。”阿军信心大增。
“那茶杯是什么意思明白了吧？”总经理装着阿军不懂的样子问。
“是的，总经理，茶杯代表是以前那个部门经理应该具备的业务水平。”
总经理笑了，阿军也笑了。
“阿军，现在看看你面前一共放了几个东西？”总经理明知故问。
“五个啊，总经理。这个很简单吧。”阿军不知总经理葫芦里卖什么药。
“对，就是五个。但你知道我想给你说什么呢？”
“不知道。”阿军这才知道什么叫“丈二和尚”，而且真的有点摸不着头脑。
三
“你听说过马斯洛的需要层次理论吗？”总经理终于露出了一点点“狐狸尾巴” 。
“这个好像有点印象，但具体的记不得了。这和面前的东西有关系吗？”阿军还是迷惑不解。
“不但有关系，关系大着呢。”总经理貌似要大讲而特讲一番，“马斯洛是美国心理学家，他在1943年创立了需要层次理论。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的需要到最复杂的需要，一共有5个层次：生理、安全、社交、自尊、自我实现。”
“哦，你是说面前这五个东西可以分别对应五个需要层次？”阿军似乎嗅出了点总经理“葫芦里的药”的“药味”。
“是啊，你想想，你刚到以前那个部门的时候是不是连最基层的生存都比较困难？那时你是业务的低谷，相当于这张白纸，处在需要的最低层次，也就是说能挣钱糊口就是当时最大的奢望和追求，是不是？”阿军点点头。
四
“后来你经过努力，业务提高到了一定的层次，从开始实习到后来转为正式员工了，从白纸的位置变成了手机的位置，工作岗位稳定了，收入也有保障了，感觉是不是相对安全了？”
“哦，对，难道就是相当于满足了第二层次的需要，安全的需要。”阿军又开窍了些。
“那接下来你的业务水平继续提高，到了遥控板的位置，成为了以前的部门副经理，相当于到了第三层次的社交需求。后来到了现在这个部门做经理，原本从副经理到经理，业务水平也还有关联，也可以提高，甚至到订书机的第四层次。”
总经理停顿了一会，接着说：“但你现在觉得如果用以前部门的标准衡量，是不是倒退回了第二层次，觉得现在自己是部门经理了，应该更安全了？”阿军一听，还真吓了一跳，原来，自己成为现在部门经理后，放松了业务，这个下降不但不应该成为不回去任经理的理由，相反应该是自己危机意识的警醒。
“哦，感谢总经理，一语惊醒梦中人，我还好好反省反省，努力向着‘自我实现’这个最高层次奋进，才是应该追求的方向和目标。”
……
