赞美中倾听交谈

卡耐基告诉我们：姓名是最甜蜜的语言，如果你能在第一次见面时就记住他人的名字，这会使你更容易走向成功。

世人大都爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他，包括相濡以沫的朋友，你批评几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。

人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞美。

一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。此时，顾客不仅乐意讲，也愿意听你讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己讲话的人都特别有好感。

会听是可以从别人身上学到东西的。缺乏倾听能力会使你在攀登成功阶梯时倍感吃力。

在和不熟悉的人交谈时，最重要的是要有与人交流的渴求，愿意与对方交谈，并且在交谈时态度真诚自然，不能表现得过分亲热。当对对方所说的内容不了解时，要这样说：“这好像是个挺有趣的话题，我不太了解，你讲给我听听吧！”但不懂装懂地跟着瞎侃的话，谈话就很难进行下去了。

交流是相互的、双向的。在听完对方的谈话后，自己也要说一些自己的话题。不断互换位置的谈话就好像投接球的练习一样，是交流取得成功的关键所在。