翻倍增加收入
他:“有个问题想和你交流一下。”
我:“请讲!”
他:“什么是‘模糊销售主张’?”
我:“你是怎么理解的?”
他:“就是不要明确透露自己销售意图,尽管把人情做透就好,通过做人情让客户认可我,现在我遇到了一个客户,我就想通过单爆做人情搞定他。”
我:“是什么决定你是否开单和开单的大小?”
他:“人情做透决定是否开单,利益驱动决定开单大小。”
我:“概念背的很熟嘛!但你思考过一个问题吗?就是自从你第一次拜访客户开始,你的销售意图是模糊的还是清晰的?”
他:“如果按这么说的话,那当然是清晰的,客户又不是傻瓜,只要我去拜访客户,客户肯定就知道我是去干什么的。”
我:“既然说到这里,那就再行深一步,你觉得‘模糊销售主张’是个形象的说法还是一个事实的操作要领?”
他:“形象的说法,看来过去我理解的有点过于死板了。”
我:“学习的目的是为了用。主席说:精通的目的全在于应用。如果不用就等于没用。怎么判断一个人是否学会?就两个字:妙用(灵活妙用)。生搬硬套和死记硬背只能进入死胡同。这样学习的结果会让人的思维僵化。”
他:“这一点我也体会到了。”
我:“学习的定义是引发新的思路和方向,从而让自己深入思考,乃至觉悟。学习本身就是一个工具,任何书、老师等都是一个媒介,都是让我们觉醒和顿悟的,因为改变不是靠知道、悟道、懂,而是靠触动和觉醒。”
他:“过去我总想学很多,想把什么都学会,但发现学得越多,有时候觉得自己越不懂。”
我:“人生学习就四条:1、学什么?(内容)2、跟谁学?(对象)3、怎么学?(方法)4、学了怎么用?(落地)这四个问题看似简单,实则非常重要,如果没搞明白,人生就会出现迷茫、困惑和纠结。”
他:“跟你交流完,以前很困惑的事,有时瞬间秒懂,你是怎么做到能把这么多问题想得这么透彻的?”
我:“就像大部分人都想改变,但他们只是有改变的想法,但没有采取实际的行动。80%的人不是缺乏能力,而是没有全力以赴。就像烧水,烧到1℃与99℃本质上是一样的,因为都没烧开,根本就在于没持续聚焦。”
他:“对于自己不明白的问题,有时我也会琢磨一下,但由于其他的事干扰,我就去做其他事,回来再重新思考,但很多事似乎想了很久,但就是没想透彻过。”
我:“思考不是用脑来完成的,而是靠纸和笔完成的,思考就是一个问答过程,也就是一个提出、分析、回答问题的过程,这一切都需要用纸和笔记录下来,大部分只是用脑思考,这样只能是浅尝辄止,不可能进入深入洞察,灵感来的时候触手可及,灵感走的时候遥不可及,如果没随时记录灵感,等于每次都重头开始。”
他:“看来我也得随时记录才行。”
我:“成功最后靠得都是本能,也叫感觉,因为遇到很多问题,你是没时间思考的,必须当下立即做出决策,这时唯一依靠的就是本能,本能是来自熟练的结果。就像小时候学得《卖油翁的故事》:我亦无他,唯手熟尔。”
他:“这些都是你持续思考领悟到的吧?”
我:“天天写日记,久而久之,很多东西逐渐就写明白了。无论你是思考还是学习,务必要持续,持续是一种无与伦比的力量。很多人都想改变,但大部分改变的几率都很渺茫。”
他:“是不是因为‘二八定律’?”
我:“可以这么说,大部分人想改变,但又不愿意付出代价,按部就班只能一辈子普通,几乎所有创业者和各领域高手,每天至少工作超过15小时。就拿思考来说,只要一个问题想不明白或不透彻,那就抱着不吃饭、不睡觉都去琢磨,走路琢磨,睡觉也琢磨,去洗手间都琢磨...这样你觉得还会琢磨不透?”
他:“看来很多事不是天赋的问题,根源在于下的功夫不够和不够绝对聚焦。”
我:“刚刚前面你提到‘模糊销售主张’,其实,只要你在一线,很多事只需要稍微一琢磨就透,你去拜访客户第一次,其实你要干什么,客户都非常清晰,只是彼此都没捅破这层窗户纸,如果你成交意图很明显,客户就会给你装傻。”
他:“是这样的。”
我:“很显然,你不可能一直模糊主张,因为你做这一切的终极目的没变,还是要成交客户的,模糊主张只是实现这一目的的手段,我说手段是为了加深印象和理解,其实就是一个方法或技巧。”
他:“你这样一剖析,我就非常清晰明白了,就好比一切成交是因为爱,这也是一个因果关系,不是我们很爱客户,而是只有我们爱客户,客户才会跟我们合作。”
我:“人际交往遵循一条黄金原则:你心里有什么,你就会释放什么,客户就会收到什么。为什么有些人也爱客户,但客户就是接收不到?因为这是有目的的爱,客户能感觉到,你是因为想成交客户才爱,客户会觉得你过于势力。”
他:“你以前说过:成交客户是果,成就客户是因。只要因对你,果是水到渠成。类比到上面,真爱客户是因,成交客户是果。只要我们发自内心的爱客户,结果只是顺带的。”
我:“这次你彻底探底了!如果你能理解到这个点,再来理解这句‘模糊销售主张’就会非常简单,这只是一个形象的比方,就是让业务员不要意图过于明显,行深一步来说,就是不要只为着想,凡是为自己着想的一切行为、动作、语言都是销售主张清晰。”
他:“原来是这样啊!”
我:“凡是为客户着想,一切以客户为中心,发自内心的去帮客户解决问题,不管是否涉及到公司、产品、竞品,乃至成交,这都属于销售主张模糊,因为无论是谁,都无法拒绝一个绝对为他着想的人。”
他:“我要思考的问题,不是我的销售主张清晰与否,核心在于我是发自内心为客户着想,是否给客户带来超出预期的服务和价值,当我做到这样的时候,我想没有客户拒绝我。”
我:“当你能做到这一点的时候,你面对任何客户都会底气十足,在你内心深处你就会发出一条信念:一旦我确定客户的需求,我绝对不会接受他的拒绝!”
他:“如果有这种信念,再也不用愁成交的问题,任何结果都会变得理所应当。”