小米《参与感》摘抄--阿黎著

互联网思维就是口碑为王

风暴式营销，讲究海陆空三军并进，空军指的是整体市场造势，陆军指的是组织地面推广团队进行线下传播，而海军则指的是选择各路销售渠道进行合作。

2007年，金山在香港上市，创业成功的三个关键因素，选择大市场，组件最优秀的团队，拿到花不完的钱。

专注，极致，口碑，快，这是互联网七字诀，专注和极致是产品目标，快是行动准则，口碑则是整个互联网思维的核心。

互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品，一切以用户为中心，其他的一切纷至沓来。

信息传播的三个转变：

1信息从不对称转变为对称。

2信息传播速度暴增，影响范围空前扩大。

3互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

一条信息的引爆，往往先有公众的热议，接着才有媒体跟进和放大。

在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体。

口碑铁三角，空杯传播类似动力系统的三个核心，发动机，加速器，关系链

发动机就是产品，加速器就是社会化媒体，关系链就是用户关系。

一个企业向拥有好的口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础，产品品质是口碑营销，都是他的身后的0，没有前者，全无意义。

口碑传播的三个节点：

1快，优化主要用户痛点，体验更好，速度更快，2 好看，产品设计上论开放性和深度，3 开放允许国内外，用户参与，和传播，社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递，企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

小米的用户关系指导思想就是要和用户做朋友，这个观念的转变，是因为今天不单纯卖产品的时代，而是卖参与感。

参与感之法则

互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

消费者选择商品的决策心理在这十几年发生了很巨大的转变，用户购买一种商品从最早的功能或消费，到后来的品牌货消费，到近年来流行起来的体验式消费，而小米发现和参与其中的，是全新的参与式消费。

三个战略，做爆品，做粉丝，做自媒体，三个战术，开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

做爆品，是产品战略，做粉丝，用户战略，吐槽也是一种参与，做自媒体，是内容战略。

运营要遵循有用，情感和互动的思路。

开放参与节点，开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需，参与人越多。

设计互动方式，根据开放的节点进行相应设计，遵循简单，获益，有趣，和真实的设计思路。

扩散口碑事件，让口碑产生裂变。

今天买东西不再简单得失能干什么，而是我能用它做什么，能让我参与到什么样新的体验进程中去。

产品篇用户模式大于一切工程模式

当一个产品经理和工程师负责的功能被很多用户吐槽甚至打骂的适合，不用开会不用动员，他们自然会加班加点全力以赴。

过去，专业者和业余者之间永远存在一道界限，但在未来，将两者分开来谈，也许会变得越来越难。

用户模式，在面向消费终端的行业中，用户模式大于一切工程模式。

优先处理浮出水面的需求

1处理碎片化的需求有三个方法，先处理付出水面的需求，第一时间公示需求改进计划，让团队结构也碎片化，测试要让工程师参与，从而发现BUG，并迅速解决。

用户体验的核心是为谁设计

为谁设计，很多人都可能忽略，但这是用户体验设计的原点，在他确定之后，设计坐标系统才能明确下来，而如果没有它就无法正确定位产品好用，好看的努力方向，产品设计就会很苍白，因为不同用户群体的需求可谓千差万别。（不如老年人，女性，会喜欢什么样的颜色等）。

无印良品设计总监说，设计的原点不是产品，而是人，创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。

活动产品化，产品活动化

小米网是精品电商，产品是爆品策略，每款爆品自身就是拉流量的广告商品。

把活动当做产品来设计和运营，持续优化。

产品活动优化，指的是做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计，成为产品的功能。

极致，就是先把自己逼疯

极致的产品背后都是极大的投入，牛逼的背后都是苦逼。

产品第二，团队第一

创业成功最重要的因素是先是好团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好的产品。

最专业，就是行业经验和专业能力，最适合，则是他更有创业心态，对所做的事情要极度喜欢，员工有创业心态，就会自我燃烧，就会有更高主动性，这样，就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核了。

让用户来激励团队，做出有爱的产品，用户就会回报予爱，用户的爱会持续激励团队。