社群战略：社群电商不得不说的二三事

在上篇文章中我们分享了成功跨界思维“4要素”，原理都在里面，但要真正做好决非易事。

就如同当下的电商，所面临的困境，不管再难只有走下去，才能看到后天的太阳。

当下电商走下去的最好路线一定是社群电商。

今天你我一起来探讨一下：为什么社群电商才是电商的未来之路？

一、当下电商的痛点

1.竞争激烈、单价低

在当下互联网购物的大好时代，人人都想成为电商，分一杯羹。

因此现在网店越开越多。目前淘宝上卖家已达到940万家。

在这样的竞争环境下，众多商家急于突破重围，便玩起了低价竞争。

9块9包邮，19块9包邮，亏本冲量，甚至像拼多多还有免费送活动。

这些行为不但挤压了传统渠道原有的利润空间，更重要的是打乱了市场正常次序，形成恶性竞争。

虽然知道这是恶性竞争，但商家却只能跟着做。

因为别人做了吸引到了一部分人，引来了流量，销量也上去了。而你不做，你的店铺排名就只能一直往下降。

真正赚了多少，只有电商人才自己清楚。

2.流量成本太高

做过电商的人都知道，流量是很重要的。

为了流量，电商们用尽了各种推广的手段。

像淘宝的直通车、聚划算、淘抢购、淘宝客、刷单等这些都是引流的手法。

这些手法花了商家大量的财力、物力、人力，可到头来不见得有多大的效果。

包括像最近兴起的直播，很多商家想通过这个平台引流。

于是就砸钱签主播，希望能从直播上实破，可到头来钱却花了不少，销量没几件。

3.品牌难以持续

大部分的电商都寄身体于阿里、腾讯、京东等大平台下。

这些平台本身处在不断的变化之中，他们要根据市场和环境的变化来不断调整他们的政策，一旦调整玩法都会大有不同。

如果你没有实时跟上，你的品牌很快就会烟消云散。

运营网店很残酷的一点就是：当你的店铺没销量，你的排名自然下去了；你的排名下去了，你的品牌产品别人就看不到，你的销量也就很难再提上去。

这样你就需要花很多的价格去推广去维护。

而大部分商家的资金是有限的。如果推广没有成效，资金没有及时补充，店铺经营没有起色，商家自然就没法再维持下去。

4.大商家扎堆、小商家被碾压

现在入驻网店的大商家越来越多，特别是在天猫。

大商家本身资金雄厚，有能力花钱引流。而且它可以把囤货放在网上进行活动促销，造成网店比实体便宜很多的假象，会引更多人关注其网店。

消费者本身对大商家的信任就比较强，加上大商家的活动低价等，小商家很难立足。

在这样的环境下，不少商家寻求转型以自保。但转型的结果会如预期吗？我们接着了解下电商转型之坑。

二、电商转型之坑

这两年自媒体平台如微信公众号和直播非常的火。多数商家都想尝试一下。

但商家没有清楚地认识这些平台的坑。

自媒体是一个好平台，但它需要的是长期时间和精力的投入。

大家都只知道咪蒙，十点读书赚大钱却不知道大多数公众号都已经停更了。

直播这个平台火起来了以后，很多商家也去找直播的主播合作，但基本也都全军覆没。

所以现在的商家就是往外扩：将客户引导到微博，QQ群，微信群支付宝群等。形成社群电商。

三、社群电商的好处

1.不受平台的天花板限制

其实每个平台都在不断的发展。好比淘宝，从之前的没有商家愿意入驻，到现在成了电商巨头，还融入了海淘。

而微信现在也各种新功能：如小程序。所以社群电商的发展也有无限发展的可能。

2.维护成本低

淘宝店家在店铺里加上微信二维码或微博账号，把买家引导到一个群里。

引流成本低。

店家可以在群里随时分享自己产品的制作工程和产品的工艺。之后商品有活动也能及时的宣传给客户。

这样维护成本也就低了。

3.运营灵活

店家可以自己定活动的力度和方式。

店家如果发现哪个产品好卖就可以直接在群里发福利：享受拼单价；或者是想主打哪款产品就给几单免单。

这样店家就能更好的把控产品，回收资金。

4.用户粘性可塑性

淘宝买家之间没有联系，但社群电商的买家有联系。

因为在同一个社群里，买家交流更充分。

店家可以根据社群氛围及时调动气氛，从而增加社群成员对自己的信任感。让用户粘性更强。

5.便于品牌的传播

当用户粘性强了以后，他们会向别人推荐你。

这种传播效果肯定比商家自己打广告的效果，效率，信任度都要好。

说了这么多社群电商的好处，下面我们再说说社群电商的打法。

四、社群电商打法

1.流量转移

你可以试着抓住用户心理，创造属于你社群电商的品牌故事。

之后充分地去宣传，去渲染，提高自己的品牌形象。

当你打造出自己的品牌理念。客户得到共情，就能认同你的品牌和你的产品。

流量有了，销量自然来了。

2.互动性

一般来说，淘宝客服不会和买过的买家联系了，这就缺少了互动性。

而在社群里你可以和成员进行互动。让他们给你的产品提供一点建议，从中了解他们的需求。

3.个性池打造

个性池打造也就是给客户贴标签或者说是塑造用户画像。

通过互动，了解客户的倾向，喜好，可接受价格，打造出他们的个性池。便于你之后的设计和选品。

4.用户思维运营

要想选品更精准，你要有用户思维。

什么是用户思维呢？用户思维就是从用户的角度思考产品设计、极致用户体验和口碑传播等。

你根据用户思维研发产品。商家在出成品后还可以让部分用户先体验，说感受。

通过这样的方式，你的产品能真正解决用户问题，具有实用性，产品具有价值。

5.后端价值开发

每个领域都有其可深挖的地方。

要想低成本提高利润，你就要懂得深挖和开发同一个领域的后端价值。

以七匹狼为例。七匹狼最早是做男装的。因为卖得不错，它就再做男士皮包，男士皮鞋，香烟等。

这样的后端价值开发成本很低。

因为顾客，宣传造势，品牌影响力本身都有一定的基础。实施起来买账的客户会比较多，同时还能巩固七匹狼的男士形象。

做好后端价值开发，你能获益更多。

其实社群电商已初具雏形，像拼多多，吴晓波卖酒，微信里各种商城等等。未来会发展成什么样，我们无法预期。

但这一成本小的经营方式或许值得你一试。