【认证】英国博赞思维导图管理师+Dana Yu+第五幅+高级演讲

高级演讲课程要点

【作者】Dana Yu

【主题类型】自选：课程要点；帮助学员复习回忆

【导图亮点】1.  色彩鲜明丰富；2. 中心图体现高级演讲的特点，辅助图具有趣味性；3. 布局合理；4. 全英文导图， 着重练习一线一词 （除了实在无法拆分的词组）

【导图解读】

中心图

《高级演讲》的中心图看起来和《商务演讲(中级）》看起来很接近，因此通过黑板上和思考框的文字作了区分，《高级演讲》更关注如何影响听众，并且良好地应对观众提出的挑战型的问题、评论甚至异议。

第一分支：准备。

第一分支：准备

第一分支了使用了跑道上准备起跑的运动员。这个部分其实是带领学员回顾中级演讲的主要内容，也就是在正式演讲之前，需要做好的准备工作，包括：分析受众、定制信息、强调利益、预测问题，以及练习、练习、练习。

第二分支：说服。

第二分支：说服

高级课程是在基础技巧上的进阶课，如何更好地说服听众，实现自己的商业目标，因此“说服”是高级课程中的一个重要模块。 一级分支使用了一条路及路牌作为辅助图。全球著名的说服与影响力权威西奥迪尼认为，说服包含了改变，是让人们从一个方向转向另一个方向的过程。

二级分支首先讨论了“说服”的定义。并且强调了“说服”应该是给予听众正向的信息，是符合道德标准的，并且实现双赢。

这个模块的最主要的内容是西奥迪尼的影响力六武器在日常工作和演讲中的应用。 西奥迪尼司机著名的心理学家，他花费了大量的时间研究二手车行、募款机构和电话销售中心的行为，并将他的发现写进了《影响力》一书。

西奥迪尼给出的影响力六武器分别是：互惠、社会认同、承诺和一致性、喜爱、权威、稀缺性。 事实上，大量的市场营销活动都在运用这六个武器。

第三分支：问答。

第三分支：问答

商务演讲与公众演讲的一个很大的区别在于商务演讲往往都有明确的目的，并且往往需要在演讲结束后，通过问答和讨论推动决策。 如果演讲者不能很好地应对提问和异议，很可能会损害自己的可信度和专业度。 因此，高级课程的一个主要部分是帮助学员提升问答能力，更好地掌控问答环节，说服听众。

在问答环节中，演讲者会遇到“问题”和“异议”。

演讲者应该主动引领问题，而不是等待问题。 从类型上，问题可以分为：封闭型（推动决策）、开放型（拓展思路）、引导型（引领方向）、设问型（戏剧化）。而问题的目的往往是为了澄清误解、明确目标、寻求信息、推展方案、决定行动。

在问答环境，有些问题其实是包装过的“异议”，提出者往往是提出一个声明或者一种观点。之所以会有类似的反馈，可能是因为提出者不喜欢作出决定，或者不喜欢变化，也可能是因为不喜欢演讲者本人；当然，也有可能是因为很深的误解，或者过分关注自己的形象，也可能是有自己的隐藏的目的。

对于挑战性问题和异议，我们建议使用五步法进行回答：

1. 接受：接受对方的问题，不等于接受对方的观点）；

2. 中立化：去掉情绪化和非常负面的词语，重述问题；

3. 回应：回应可以分为直接回应、澄清后回应和反驳；

4. 检查：询问对方是否对这个答案表示满意；

5. 重复：如果对方还有疑问，则重复上述过程。

但是在回应过程中也要注意，不要一直和一位提问者纠缠，可能导致其他听众感到被忽略（中级课程内容）。

第四分支：Nothstine Model。

第四分支：Nothstine模型

这个部分考虑到跟开写内容会过于线性，因此直接用模型图表示。 我们的听众常常会对我们提出的话题持有不同意见：公开反对、反对、未决定、支持、积极支持；此外，还有一些人会处于中立、不了解和混合的状态。 演讲者的目标是通过针对性策略，让更多听众朝着积极的方向转变。

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虽然这门课已经上过几次，逻辑和内容看起来都很顺，但是落在导图的分类上，还是会发现很多值得推敲的部分。 在讲解中，知识点是一个一个分开的，但是通过逻辑化分类分层，可以帮助学员更好地回顾和记忆。

英文导图的最大难度在于一线一次，如何设置正确的节点，如何在同一级分支的不同内容之间建立完美的并列关系，既是挑战也是乐趣。

The End.