Q&A:瑜伽馆要涨价，会员集体抗议怎么办？

有馆主问：今年想把价格往上调一调，但是好多会员联合起来抗议。要么保持原价，要么不续费，怎么办？

遇到这种问题，首先我们必须认识到：抗议涨价的会员，是对价格敏感的会员。这些人，不应该作为我们最重要的会员。认识到这点，我们才有底气去拒绝她们的抗议。

其次，不要觉得很多会员真的都在抗议你涨价。其实，有很多人只是想安安静静的练练瑜伽，至于涨点价格，也是可以理解的。但可能由于带头的游说或者关系比较不错，才参与进来。

因此，为了避免更多的人联合起来抗议涨价。最好的办法就是找到挑事的会员，孤立她。

怎么孤立呢？

让员工或者亲自和其他会员私下交流，先不谈涨价的事。而是交流感情，通过聊天谈论对方的变化。让对方认识到自从跟着老师练瑜伽，自己的变化还是很大的。

同时，也要真诚的说一下，自己的成本压力确实很大，希望可以得到理解。一个一个攻克，比同时跟她们交涉更有效果。

假如跟带头的会员谈不拢，也不要遗憾。续费了，我们正常对待就是了。

另外涉及到涨价话题的聊天，尽量不要在前台交流。反之，可以安排几个续费的会员，造成大家都已经续费的假象，来刺激会员报名。

好的，不积细流，无以成江海。恭喜你，又学会了一招！

Namaste

人生没有白走的路，每一步都算数。当然，如果想提前学习更多知识，可以阅读【变成瑜伽的样子】专为瑜伽预售团队和瑜伽小白馆主提供开馆必备资料