有利益冲突 如何让对方让步？

今天继续分享我在得到上学习有关有效沟通的内容—当谈判中出现利益冲突，该怎么办？—建立客观标准

在沟通，谈判发生冲突的时候，引入客观的标准，借助非主观的要素，让对方做出让步。举个例子，如果我们之间仅仅是在价格部分出现争议，进入零和博弈，那接下来的对话方式就非常容易伤害对方，非常容易影响你们之间的健康关系。但如果你提供的是一个客观标准，对方将无话可说，因为你是按照规则在办事，而且你保证了对方被公平地对待。所以他至多对规则本身有意见，而会自然避免对你这个人有意见。整个冲突的对象，在这个过程中出现了一个悄悄的转移。也就是说，我们的沟通没有成功，是因为在标准上，我们一以贯之、公平对待，没办法给你例外，而不是我在现实中难为你，不愿妥协。

学习了得到有效沟通的课程后，当利益冲突时有了一个新的思考方法，值得分享。